ต่างชาติไม่มีหมายเลขประจำตัวปชช.จะตามเรื่องภาษียังไงคะ

สามีเป็นต่างชาติที่ทำงานในไทย เพิ่งเคยยื่นภาษีออนไลน์เป็นปีแรกโดยใช้หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
แต่มีปัญหาคือเวลาจะตามเรื่องเงินคืนภาษีในเว็บ ต้องใช้หมายเลขประจำตัวประชาชนในการล็อคอิน เราใส่หมายเลขผู้เสียภาษีที่ใช้ตอนยื่น ระบบก็แจ้งว่าหมายเลขประชาชนไม่ถูกต้อง พยายามโทร1661 หลายวันแล้วก็ติดต่อไม่ได้เลย โหลด app ของสรรพากรก็มีแต่นื่นออนไลน์ ไม่มีให้ตามเรื่องเงินคืน ควรจะทำอย่างไรดีคะ  เทียบภาษีที่จ่ายกับการบริการรู้สึกหงุดหงิดกับกรมสรรพากรมากเลยค่ะ