ขอผู้รู้ เกี่ยวกับประกันรถยนต์ แนะนำทีค้ะ

วันที่ 6 มีนาคม รถเรา โดนชนแม็คด้านหลังฝั่งคนนั่ง ต่างคนต่างเรียกประกัน ประกันมา ถ่ายรูป เเละเขียนใบเคลม ให้เรา บอกเราไปเข้าศูนย์ ได้เลย เราเอารถเข้าศูนย์วันนั้นเลย แต่ทางศูนย์ บอกเราว่า เด่วจะเรียกเข้ามาเคลมอีกที ให้เราเอารถกลับบ้านก่อน  ผ่านไป15 วัน เรสเห็นว่ามันนาน เลยลองโทรเข้าศูนย์ ว่ายังม่ถึงคิวเราหรอ  เค้าบอกกลับมาว่า ทางประกันเค้าอนุมัติซ่อมแล้ว แต่จ่ายไม่เต็ม เช่น ทางศูนย์เรียกไป20000 ทางประกันจ่ายแค่ 12000  เรางง เพราะเป็นประกันชั้น 1 เราเลยโทรไปประกัน คำตอบที่ได้คือ ทางเราจ่ายใก้แค่นี้ ที่เหลือให้เราออกเอง เเล้วไปเรียกกับทางประกันคู่กรณีเอง เเล้วประกันเราจะหมด 29 มีนาคม แต่เราต่อกับที่ใหม่เรียบร้อยแล้ว  แบบนี้เราสามารถ ทำอะไรได้บ้างค้ะ ขอบคุณสำหรับคำตอบ