สอบถามค่ะ เพิ่งซื้อ iphone xs จาก ais central world มา เมื่อ 19 มีนาที่ผ่านมา แล้วเครื่องมีปัญหาค่ะ
ตอนซื้อคือเครื่องมีการเช็คเครื่องกับพนักงานขายคนนึง
- เครื่องแรกหยิบมาจากด้านในห้องสต้อค (ไม่แน่ใจนะคะ เพราะเราไปจ่ายเงินเครื่องก็อยู่ที่แคชเชียร์แล้ว ด้านหลังเป็นห้องไม่แน่ในว่าใช่ห้องสต้อคไหมนะคะ) พอเช็คเครื่อง เจอตำหนิคราบฝังค่ะ เลยขอเช็คเครื่องที่ 2
- เครื่องที่ 2 หยิบมาจากตู้ด้านนอกเราก็ไม่ได้คิดอะไรตอนนั้น แต่ก็เอ๊ะใจ ตอนอยู่ที่ร้านแสงไฟสว่าง รีบเช็คค่ะ รอบๆตัวเครื่องก็เช็คหมด ไม่คิดว่าจอจะเป็นรอยค่ะ เกรงใจเพราะเช็คเครื่องที่ 2 แล้ว แล้วพนักงานบอกว่าให้เช็คได้แค่ 2 เครื่องและจะต้องเลือกเครื่องใดเครื่องหนึ่ง เลยจำใจรับเครื่องนี้เพราะดีกว่าเครื่องแรก
กลับถึงบ้าน ...
- 19 มีนา : เช็ดเครื่อง เห่อได้ของใหม่ค่ะ พลิกหน้าหลังเช็ด จอสะท้อนแสงไฟค่ะ เป็นรอยขีด 3 รอย คิดว่าเป็นรอยเปื้อนขัดเท่าไหร่ก็ไม่ออก ทำใจไปพักนึงเลยค่ะ คิดว่าไม่เป็นไรเพราะไม่อยากเปลี่ยนเครื่อง เสียเวลาโหลดแอพไรอีก อะผ่านไป 1 คืน
- 20 มีนา : ก่อนนอนกะจะรีเครื่องสักหน่อย ปิดไฟหมดแล้ว ลองปิดเปิดเครื่องในที่มืด โหหห อันนี้รับไม่ได้เลยค่ะ ตอนเปิดจอเป็นแบบ เหมือนภาพจอขาด เราเครียดมาก แต่ก็ฮึด คืนนี้ลองอีกก็เป็นอีก ตอนนี้เริ่มกังวลมากเลยมาตั้งกระทู้เลยค่ะ
เห็นมีกระทู้นึง มีคอมเม้นว่าอาจจะเป็นเครื่องวนที่ลูกค้าคนอื่นไม่เอาแล้วค้างสต็อกจะเอามาให้รึเปล่า ถ้าเป็นแบบนี้ถือว่าเอาเปรียบมาก เครื่องใหม่จะมีรอยได้ยังไง เราก็เป็นลูกค้า ais มานานไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ เสียความรู้สึกมากค่ะ
เราซื้อ ais care ไว้ เห็นว่าเค้าไม่ให้เคลมเครื่องใหม่ฟรี ถ้าจะเคลมต้องเสียเงิน แต่นี่เพิ่งซื้อได้ 2 วัน มีปัญหามาตั้งแต่ต้น ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรเลย ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ไม่โอเคมากๆ เราคิดว่ามันไม่แฟร์กับผู้ซื้อค่ะ เหมือนไม่ใช่มือ1 ไหนจะรอย ไหนจะจอขาด ปล่อยผ่านไม่ได้จริงๆ ตอนนี้กังวลมาก ซื้อมาเกือบ 4 หมื่น พังตั้งแต่รับของ เซ็งมากเลยค่ะ
กรณีนี้ฟ้องร้องยังไงได้บ้างคะ? รบกวนด้วยค่ะ เครียดมาก ฮืออออ T_T
**เพิ่มเติมนะคะ**
- AIS แนะนำเราเอาไปให้ ศูนย์ Apple ซ่อมอันนี้เข้าใจได้เรื่อง จอขาด แต่ถ้ากลับมาปกติ เราต้องรับสภาพที่จอเป็นรอยงี้หรอคะ?
- จะมั่นใจได้ยังไงว่าเครื่องนี้ไม่เคยเปิดเช็ค หรือเปิดผ่านมือใครมาก่อน สงสัยเรื่องรอยมากค่ะ?!!
ซื้อ iphone xs จาก AIS เครื่องมีปัญหาตั้งแต่อยู่ในช้อป! ซื้อเมื่อ 19 มีนานี้เองค่ะ
ตอนซื้อคือเครื่องมีการเช็คเครื่องกับพนักงานขายคนนึง
- เครื่องแรกหยิบมาจากด้านในห้องสต้อค (ไม่แน่ใจนะคะ เพราะเราไปจ่ายเงินเครื่องก็อยู่ที่แคชเชียร์แล้ว ด้านหลังเป็นห้องไม่แน่ในว่าใช่ห้องสต้อคไหมนะคะ) พอเช็คเครื่อง เจอตำหนิคราบฝังค่ะ เลยขอเช็คเครื่องที่ 2
- เครื่องที่ 2 หยิบมาจากตู้ด้านนอกเราก็ไม่ได้คิดอะไรตอนนั้น แต่ก็เอ๊ะใจ ตอนอยู่ที่ร้านแสงไฟสว่าง รีบเช็คค่ะ รอบๆตัวเครื่องก็เช็คหมด ไม่คิดว่าจอจะเป็นรอยค่ะ เกรงใจเพราะเช็คเครื่องที่ 2 แล้ว แล้วพนักงานบอกว่าให้เช็คได้แค่ 2 เครื่องและจะต้องเลือกเครื่องใดเครื่องหนึ่ง เลยจำใจรับเครื่องนี้เพราะดีกว่าเครื่องแรก
กลับถึงบ้าน ...
- 19 มีนา : เช็ดเครื่อง เห่อได้ของใหม่ค่ะ พลิกหน้าหลังเช็ด จอสะท้อนแสงไฟค่ะ เป็นรอยขีด 3 รอย คิดว่าเป็นรอยเปื้อนขัดเท่าไหร่ก็ไม่ออก ทำใจไปพักนึงเลยค่ะ คิดว่าไม่เป็นไรเพราะไม่อยากเปลี่ยนเครื่อง เสียเวลาโหลดแอพไรอีก อะผ่านไป 1 คืน
- 20 มีนา : ก่อนนอนกะจะรีเครื่องสักหน่อย ปิดไฟหมดแล้ว ลองปิดเปิดเครื่องในที่มืด โหหห อันนี้รับไม่ได้เลยค่ะ ตอนเปิดจอเป็นแบบ เหมือนภาพจอขาด เราเครียดมาก แต่ก็ฮึด คืนนี้ลองอีกก็เป็นอีก ตอนนี้เริ่มกังวลมากเลยมาตั้งกระทู้เลยค่ะ
เห็นมีกระทู้นึง มีคอมเม้นว่าอาจจะเป็นเครื่องวนที่ลูกค้าคนอื่นไม่เอาแล้วค้างสต็อกจะเอามาให้รึเปล่า ถ้าเป็นแบบนี้ถือว่าเอาเปรียบมาก เครื่องใหม่จะมีรอยได้ยังไง เราก็เป็นลูกค้า ais มานานไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ เสียความรู้สึกมากค่ะ
เราซื้อ ais care ไว้ เห็นว่าเค้าไม่ให้เคลมเครื่องใหม่ฟรี ถ้าจะเคลมต้องเสียเงิน แต่นี่เพิ่งซื้อได้ 2 วัน มีปัญหามาตั้งแต่ต้น ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรเลย ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ไม่โอเคมากๆ เราคิดว่ามันไม่แฟร์กับผู้ซื้อค่ะ เหมือนไม่ใช่มือ1 ไหนจะรอย ไหนจะจอขาด ปล่อยผ่านไม่ได้จริงๆ ตอนนี้กังวลมาก ซื้อมาเกือบ 4 หมื่น พังตั้งแต่รับของ เซ็งมากเลยค่ะ
กรณีนี้ฟ้องร้องยังไงได้บ้างคะ? รบกวนด้วยค่ะ เครียดมาก ฮืออออ T_T
**เพิ่มเติมนะคะ**
- AIS แนะนำเราเอาไปให้ ศูนย์ Apple ซ่อมอันนี้เข้าใจได้เรื่อง จอขาด แต่ถ้ากลับมาปกติ เราต้องรับสภาพที่จอเป็นรอยงี้หรอคะ?
- จะมั่นใจได้ยังไงว่าเครื่องนี้ไม่เคยเปิดเช็ค หรือเปิดผ่านมือใครมาก่อน สงสัยเรื่องรอยมากค่ะ?!!