เวนคืนกรมธรรม์ ของ AIA ทำไมปัญหามันเยอะจังครับนานด้วย

วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2562 ผมได้ยื่นเรื่องการเวนคืนกรมธรรม์ผ่านตัวแทนไปจากนั้น วันที่ 3 มีนาคมผมได้โทรไปสอบกับทาง call center AIA 1581 เกี่ยวกับการเวนคืนว่าเรื่องถึงไหนแล้วก็ได้ครับตอบว่าเอกสารไม่ครบ เนื่องจาก ผู้ทำประกันเก่าคือแม่ของผมเสียชีวิต จึงต้องมีการส่งเอกสารเพิ่มเติมไป เป็นใบมรณะบัตร ผมก็โอเค และ ดำเนินการส่งไปในวันที่ 4 มีนาคมเลยโดยผ่านตัวแทนเหมือนเดิมซึ่งจากครั้งก่อนที่โทรไปสอบถามและได้รับคำแนะนำให้ส่งเอกสารไปเพิ่มเติมผมก็ทำตามทุกอย่างและส่งไป โดยหลังจากนั่นผมก็รอเวลาให้ผ่านไปประมาณ 1 อาทิตย์ และโทรไปถามเรื่องเอกสารอีกครั้งว่าได้รับหรือยัง ก็ได้คำตอบว่า ขอตรวจสอบและให้โทรไปใหม่ ในวันจันทร์ถัดไป จากนั้นผ่านมาจนวันนี้วันอังคารที่ 19 มีนาคม ผมโทรไปอีกครั้ง ได้คำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า ลายเซ็นไม่ตรงกับผู้ทำประกัน ซึ่งก็คือแม่ของผม ให้เข้าใจง่ายๆคือ ใช้ข้ออ้างหรือเหตุผล อันเดียวกับ ครั้งแรกที่ผมโทรไปสอบถาม ทั้งๆที่ผมส่งเอกสารไปแล้วแต่กลับได้คำตอบเหมือนเดิม เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันได้รับเอกสาร แต่กลับไม่มีความคืบหน้าเลย และวันนี้เจ้าหน้าที่ก็บอกใช้เวลาอีก1-2 สัปดาห์อีกครั้ง ช่วยผมด้วยครับควรทำยังไงดี ผมจำเป็นต้องใช้เงินในการเวนคืนครั้งนี้ จะให้ไปกรุงเทพก็ลำบาก ผมอยู่หาดใหญ่ ครับ  **ผมอายุ 23 นะครับ
*กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของผมอาจจะเขียนงงๆไปบ้างขอภัยด้วยนะครับ
*ถ้าแท้กห้องผิดขออภัยด้วยนะครับ