ยกเลิกบริการ3BBทำไมต้องไปที่เค้าร์เตอร์หลัก

ผมเป็นผู้ใช้บริการ3BBมาหลายปีครับตอนไปสมัครใช้บริการไปที่เค้าเตอร์big c สุขสวัสดิ์แต่ตอนจะขอยกเลิกใช้โทรเข้าcall center1530 แจ้งให้ผมไปที่เซ็นทรัลพระราม2 ทำไมถึงไม่ให้ยกเลิกที่ๆไปสมัครครับไม่เข้าใจ สาเหตุที่ขอยกเลิกหลักๆเลยครับเคยไปขอให้เจ้าหน้าที่เปลี่ยนจากเน็ตสายธรรมดาเป็นไฟเบอร์แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าในพื้นที่ผมไม่ลองรับแล้วที่โฆษณาโกหกใช่มั้ยครับที่บอกว่าครอบคุม อย่างนี้จะให้ใช้ต่อมั้ยครับ????