คือว่าอยุ่ๆเงินก็ออกบัชชีเองใครพอทราบบ้าง?

คือพ่อเรากำลังนั่งดูทีวีอยุ่แล้วอยุ่ๆเงินก็ออกจากบัญชี6999บาท 
แต่ไม่มีใครรู้รหัสบัตรหรือเลขบัชชีพ่อเลย
พอโทรถามพนักงานพนักงานก็บอกว่าเงินหักจากแอปlazadaคือทั้งบ้านเราไม่มีใครใช่แอปนี้เลย ควรทำยังไงดีคะ บัญชีของกรุงไทย