บอร์ด มอง m.2 ไม่เจอครับ

บอร์ด Asus EX-B250M-V5 ใช้มา1ปีขายต่อให้ลูกค้าไป ไม่เคยใช้m.2 ตอนนี้ลูกค้าลองใส่m.2 แล้วไม่เห็นหน้าบูท
รูปภาพ
https://www.img.in.th/image/Dv8vhi

https://www.img.in.th/image/Dv8L6B
อยากรู้ว่ามีวิธีมั้ยครับ
ส่วนตัวผมไม่เคยใช้m.2มาก่อน ไม่เคยอัพbios
แต่ลูกค้าบอกว่าไม่น่าเกี่ยวที่อัพbios เพราะเป็นgenใหม่อยู่แล้ว
ผมเลยอยากรู้ว่ามีวิธีเช็คหรือแก้มั้ยหรือต้องส่งเคลมครับ