OPPO f9 อยู่ดีๆทำไมเด้งออกจากแอพ แล้วค้างที่หน้ารีสตาร์ทคะ

เนื่องจากเราพึ่งซื้อ OPPO F9 มาได้ประมาณ10วัน แต่เราเข้าแอพ youtube ฟังเพลงอยู่ดีๆในก็เด้งออกจากแอพยูทูบ แล้วค้างที่หน้าจอดำ รีสตาร์ท นานมาก กดอะไรไม่ได้เลย กดปิดเปิดเครื่องก็ไม่ได้ และเป็นแบบนี้นานมาก สาเหตุเกิดจากอะไรคะ