save ไฟล์งานหน้า desktop ไม่ได้เลย ต้องทำไงคะ

โน็ตบุ๊คเราเซฟไฟล์งานจากword,photoshop หรือmicrosoft มาวางไว้desktopไม่ได้เลย พอเลือกแล้วมันจะไม่ได้เซฟแล้วบอกให้ย้ายที่เก็บไปที่อื่น แม้กระทั่งเซฟรูปหรือไฟล์งานจากline ก็ไม่สามารถเซฟลง desktop ได้ค่ะ มีใครพอจะรู้บ้างมั้ยคะว่ามันเป็นเพราะอะไร แล้วแก้ไขยังไงหรอคะ