สอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่นรายเดือนของ True ค่ะ

สวัสดีค่า เนื่องจากวันนี้เวลาประมาณ 18.17 น. ได้มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามเรื่องแพ็คเกจอินเตอร์เนตที่ได้ใช้อยู่ในตอนนี้  ซึ่งที่โปรใช้อยู่ขณะนี้เป็น        โปรเน็ตรายสัปดาห์ 7 วัน 89 บาท  กำลังคิดว่าจะเปลี่ยนไปใช้แบบรายเดือนในเดือนหน้า ซึ่งวันนี้ก็เลยมีเจ้าหน้าที่โทรมาแนะนำโปรโมชั่นพอดี (เจ้าหน้าที่สุภาพและให้คำแนะนำดีมากค่ะ ขอบคุณค่า) โทรศัพท์ที่ใช้สมัครเน็ตของดิฉันนั้นดิฉันใช้งานแค่ปล่อยไวไฟไปยังตัว Ipad ส่วนโทรศัพท์นั้นไม่ได้งานอะไรเลย (เป็นโทรศัพท์ของ true ที่มีขายในเซเว่น ที่รองรับแค่ 2G-3G)  ซึ่งล่าสุดที่เจ้าหน้าที่โทรมาดิฉันได้ตกลงเปลี่ยนไปใช้แพ็คเกจแบบรายเดือน  ซึ่งก็มีข้อความแจ้งเข้ามาว่า เป็นอินเตอร์เนต N_4G+ smart 899บาท ดิฉันลองเปิดใช้งานดูก็พบว่าเน็ตช้ามาก ไม่สามารถโหลดหน้าฟีดของทุกแอพลิเคชั่นได้เลยและขึ้น No internet connect แต่ถ้ารีเฟรชบางทีก็มีอัพเดตข่าวขึ้นมาแล้วก็ไม่สามารถโหลดได้เหมือนเดิม  😂😂😂😂😂😂😂   มีแค่ไลน์ที่ยังอัพเดตข้อความแต่ถ้า reply ตอบต้องรอสักพักข้อความถึงจะส่งไปได้   อยากทราบว่าเป็นที่ตัวเครื่องโทรศัพท์ที่ไม่สามารถรองรับเน็ต 4Gได้ใช่มั้ยคะ คือถ้าไม่สามารถรองรับก็อยากจะเปลี่ยนไปใช้รายอาทิตย์แบบเดิม ( เพิ่งสมัครโปรรายอาทิตย์ไปเมื่อวานเองค่ะ)และอยากทราบว่าถ้ากลับไปใช้โปรรายอาทิตย์แบบเดิมแพ็คเกจที่สมัครไปเมื่อวานจะยังใช้ได้อยู่มั้ย หรือถ้ามีวิธีแก้ไขยังไงแนะนำมาได้นะคะ อยากใช้เน็ตเร็วๆ เพราะต้องทำการบ้านด้วยค่ะ 😂
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ🙏🏻🙏🏻🙏🏻