อยากทราบว่าเติมเงินผ่านแอพของธ.กรุงเทพไม่เข้า ต้องทำไงค่ะ

คือเราเติมเงินผ่านแอพของธ.กรุงเทพ ตั้งแต่06.28น.ของวันที่13/03/19 แล้วโดนหักเงินในบัตรไป400บาท
แต่ยอดเงินที่เติมไม่เข้า เลยได้ติดต่อCallCenter ของทางเลขหมายปลายทาง เขาบอกว่าไม่มีการทำรายการเข้ามา
เราเลยไปติดต่อทางธ.กรุงเทพ พนักงานบอกให้เราติดต่อกับCallCenter ของธนาคาร1333 เราจึงติดต่อไปตั้งแต่เช้าจนตอนนี้ มีแต่บอกว่า
ให้ถือสายรอ เพราะสายไม่ว่างอยู่ทั้งวัน เราควรทำยังไงได้บ้างค่ะ