ยืนยันตัวตนfacebook ผิดทำไงดีคะ?

คือเราโดนแปมเฟส แล้วทีนี้มันให้ยืนยันตัวตน แล้วเรายืนยันตัวตนผิด    
พอเข้าเฟสบุ๊คอีกทีมันก็ขึ้นข้อความว่า

"น่าเสียดาย คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณในขณะที่เรากำลังตรวจสอบเอกสารเพิ่มเติมเหล่านี้
เราขอขอบคุณที่คุณอดทนรอ และเราจะติดต่อกลับไปหาคุณให้เร็วที่สุด"

รอแบบนี้มาเป็นปีแล้วไม่มีข้อความหรืออะไรแจ้งเตือนอะไรขึ้นมาเลย ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ มีทางแก้หรือเปล่า...ช่วยคอมเมนท์บอกด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ🙏🙏🙏