เนื่องจากซื้อซิมทรูที่เขาว่าเป็นเบอร์มงคลเอาไว้ 3 เบอร์ ด้านหลังซองซิมระบุว่าให้เปิดใช้บริการภายใน 31 พฤษภาคม 62
แต่ทางผู้ขายได้แจ้งว่าให้ไปลงทะเบียนไว้ก่อนนะ..กันเบอร์หาย
ด้วยความที่ซื้อมาราคาค่อนข้างสูงกว่าท้องตลาด จึงรีบไปทำการลงทะเบียน ทั้ง 3 เบอร์ที่ช็อปทรูเมื่อปลายเดือนธันวาคม 61
วันนี้ว่างงานจึงจะไปขอทำการย้ายค่ายจากทรูไปค่าย DTAC ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเบอร์ถูกระงับไปแล้วเพราะไม่มีการเติมเงินภายใน 2 เดือน
เราจึงถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่าในวันที่ไปลงทะเบียนมีขั้นตอนต่างๆมากมาย รวมทั้งขั้นตอนการถ่ายรูปนู่นนี่นั่น ในเมื่อเจ้าหน้าที่รู้อยู่แล้วว่าการลงทะเบียนซิมจะต้องมีการเติมเงินทันที ทำไมจึงไม่มีการแจ้งลูกค้าที่ไปลงทะเบียนว่าหลังจากลงทะเบียนแล้วต้องเติมเงินทันทีเพื่อรักษาเบอร์ แล้วเหตุใดการที่เราลงทะเบียนเป็นเจ้าของเบอร์แล้วเบอร์ยังถูกระงับได้ เจ้าหน้าที่ได้แต่แจ้งว่าจะรับเรื่องไว้
แต่จะได้คืนหรือเปล่าไม่แน่ใจ
** ถือว่าได้บทเรียนมาอีก 1 บทว่า ว่าถ้าลงทะเบียนแล้วจะต้องเติมเงินทันที **
**สิ่งที่อยากจะให้ทรูแก้ไขก็คือ ในเมื่ญรู้ว่าปัญหานี้ไม่ใช่เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก ทำไมจึงไม่หาวิธีแก้ไข อาจจะใช้วิธีแจ้งไว้ที่หลังซองของเบอร์เลยก็ได้ ว่าถ้าลงทะเบียนแล้วต้องรีบเติมเงินภายในกี่วันก็ว่าไป หรือมีเจ้าหน้าที่คอยแนะนำตอนที่ลงทะเบียนก็ได้
อันนี้ไม่มีใครรู้เลยว่าหลังจากลงทะเบียนแล้วจะต้องเติมซิมภายในกี่วันเพื่อไม่ให้โดนยกเลิกเบอร์ ที่สำคัญหลักฐานการลงทะเบียนก็ไม่ให้มาด้วยนี่สิ อย่างนี้ฟ้องร้องสคบ.ได้ไหมคะ
ซิมลงทะเบียนแล้วแต่ยังไม่ได้เติมเงิน ถูกระงับ
แต่ทางผู้ขายได้แจ้งว่าให้ไปลงทะเบียนไว้ก่อนนะ..กันเบอร์หาย
ด้วยความที่ซื้อมาราคาค่อนข้างสูงกว่าท้องตลาด จึงรีบไปทำการลงทะเบียน ทั้ง 3 เบอร์ที่ช็อปทรูเมื่อปลายเดือนธันวาคม 61
วันนี้ว่างงานจึงจะไปขอทำการย้ายค่ายจากทรูไปค่าย DTAC ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าเบอร์ถูกระงับไปแล้วเพราะไม่มีการเติมเงินภายใน 2 เดือน
เราจึงถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่าในวันที่ไปลงทะเบียนมีขั้นตอนต่างๆมากมาย รวมทั้งขั้นตอนการถ่ายรูปนู่นนี่นั่น ในเมื่อเจ้าหน้าที่รู้อยู่แล้วว่าการลงทะเบียนซิมจะต้องมีการเติมเงินทันที ทำไมจึงไม่มีการแจ้งลูกค้าที่ไปลงทะเบียนว่าหลังจากลงทะเบียนแล้วต้องเติมเงินทันทีเพื่อรักษาเบอร์ แล้วเหตุใดการที่เราลงทะเบียนเป็นเจ้าของเบอร์แล้วเบอร์ยังถูกระงับได้ เจ้าหน้าที่ได้แต่แจ้งว่าจะรับเรื่องไว้
แต่จะได้คืนหรือเปล่าไม่แน่ใจ
** ถือว่าได้บทเรียนมาอีก 1 บทว่า ว่าถ้าลงทะเบียนแล้วจะต้องเติมเงินทันที **
**สิ่งที่อยากจะให้ทรูแก้ไขก็คือ ในเมื่ญรู้ว่าปัญหานี้ไม่ใช่เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก ทำไมจึงไม่หาวิธีแก้ไข อาจจะใช้วิธีแจ้งไว้ที่หลังซองของเบอร์เลยก็ได้ ว่าถ้าลงทะเบียนแล้วต้องรีบเติมเงินภายในกี่วันก็ว่าไป หรือมีเจ้าหน้าที่คอยแนะนำตอนที่ลงทะเบียนก็ได้
อันนี้ไม่มีใครรู้เลยว่าหลังจากลงทะเบียนแล้วจะต้องเติมซิมภายในกี่วันเพื่อไม่ให้โดนยกเลิกเบอร์ ที่สำคัญหลักฐานการลงทะเบียนก็ไม่ให้มาด้วยนี่สิ อย่างนี้ฟ้องร้องสคบ.ได้ไหมคะ