ทำไมเล่นเดอะซิมภาค hidden spring ไม่ได้?

คือเราซื้อhidden spring มาแล้วโหลดไม่ได้ เรามีภาคหลักอยู่แล้วค่ะ แต่ว่าก็โหลดไม่ได้ ภาคNight life เราก็เล่นได้ปกติ แต่พอมาhidden กลับเล่นไม่ได้เฉยเลย รบกวนผู้รู้ตอบหน่อยค่ะ