DTAC ปัญหาเยอะมาก แก้ไขไม่ได้ซักที จะเร่งให้ค่ายดำเนินการไวขึ้นได้อย่างไรบ้างคะ

ไม่ทราบว่ามีท่านสมาชิกคนใดมีแนวทางในการตามเรื่องได้อย่างรวดเร็วบ้างมั้ยคะ

เรื่องเกิดจากเรานั่งเล่นมือถืออยู่ค่ะ ในวันที่ 4 มีนาคม อยู่ ๆ  ก็ขึ้นข้อความแบบนี้


หลังจากนั้นก็พบว่าใช้งาน wifi calling ไม่ได้เลย ทั้งจากบนเครื่องและจากแอพ dtac call
ได้ติดต่อ cc แล้วในคืนนั้น บอกว่าจะรีเซ็ตให้แล้วติดต่อกลับ รวมถึงได้ทดลองตั้งค่าตามที่ cc แระนำ ผลคือก็ไม่มีผลดีขึ้น
เราจึงได้ลองติดต่อน้องใจดีดู และทำตามที่น้องใจดีแนะนำทุกอย่าง แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ น้องใจดีก็ขอรายละเอียดและรับเรื่องเราไป
และบอกว่าจะแจ้งความคืบหน้า เราก็รอการตอบกลับค่ะ แต่เผอิญตื่นเช้ามาเราลองใช้งานที่ออฟฟิศแล้วเปิดใช้ wifi calling
ปรากฎว่าทำได้ เราจึงไม่คิดอะไร เพราะไหน ๆ ก็ใช้งานได้แล้ว แม้จะใช้ผ่านแอพ dtac call ไม่ได้ก็ยอม ๆ ไป
แต่ปรากฎว่าวันนี้มีคนพยายามโทรหาแล้วติดต่อไม่ได้เลย
เลยมานึกย้อนไปว่าช่วงกลางสัปดาห์หลังเราแจ้งเรื่องไป คนที่รู้จักก็เคยบอกว่าโทรหาแล้วไม่รับ แต่เราบอกเค้าว่าไม่มี missed call เลย
ทั้งนี้ เรามีปัญหาการใช้งานแบบนี้ทั้งในต่างจังหวัดและกรุงเทพค่ะ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้ติดต่อไปทาง cc อีกครั้ง
ขอบ่นหน่อยเถอะค่ะ ติดต่อยากมาก ระห่างรอสายคุณยังมีหน้ามาขายเสียงเรียกเข้าอีก
หงุดหงิดอยู่แล้วเจอแบบนี้ยิ่งหงุดหงิดหนัก
พนักงานก็แจ้งแค่ว่ารับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการ แต่จะแก้ไขได้เมื่อไหร่ก็ตอบไม่ได้
จะย้ายค่ายก็ติดสัญญาต้องจ่ายเงินก้อนอีก แต่ขอถามดีแทคหน่อยเถอะ
ที่มันใช้ไม่ได้จนอยากย้ายค่ายนี่มันความผิดเราเหรอคะ
คุณแก้ปัญหายังไงให้มันลากยาวมาเกือบอาทิตย์
เราจะไปทำธุระที่ต้องมีการติดต่อกลับก็ไม่ได้ แล้วเราอยู่คนเดียว เบอร์ติดต่อมีเบอร์เดียว
ใครมีธุระก็โทรหาเราไม่ได้ ถ้ามันเป็นเรื่องสำคัญคุณรับผิดชอบมั้ย ก็ไม่อยู่ดี
เราต้องเปิดอีกเบอร์ของค่ายอื่นเพื่อการนี้เหรอ เสียเงินเพิ่มทั้งที่ไม่ใช่ความผิดเรา
ค่าโทรก็จ่ายตรงเวลาทุกเดือน คุณก็ช่วยแก้ปัญหาให้มันมีประสิทธิภาพบ้างได้มั้ยคะ