นำเงินจากโทรศัพท์เข้าtruemoney wallet ยังไงครับ

คือตอนวันที่ 9/3/62 ผมไปเติมเงินที่เซเว่นมบอกพนักงานไปว่า ขอเติมทรูวอเล็ตครับ
พนักงานเค้าก็ให้กดเลขโทรศัพท์ หลังจากนั้นกลับมาถึงบ้านผมเปิดดูก็พบว่า
เงินมันอยู่ในซิมแต่มันไม่เข้าวอเล็ต ขอทีมงานtruemoveติดต่อมาใต้นี้หน่อยครับ
จำนวนเงิน500ผมต้องการใช้ด่วน