อยากถามคนที่ทำงานเซเว่นค่ะ

สวัสดีค่ะ มีเรื่องจะปรึกษาค่ะ
พอดีว่าเรามีคนคุยเป็นพนักงานเซเว่นค่ะ ตอนนี้ทำหน้าที่ผู้ช่วย อยากรู้ว่าเขาต้องทำอะไรบ้างหรอคะ เขาบอกว่างานยุ่งมากๆ ไม่มีเวลาว่างเล่นโทรศัพท์หรือตอบแชทเรา นานๆทีเขาถึงจะตอบ แต่มีบางวันเขาคอลวิดีโอมาหาตอนเขาอยู่ที่ทำงาน คือสงสัยว่าถ้าว่างก็สามารถเล่นโทรศัพท์ได้ใช่มั้ยคะ? พอดีว่าอยู่ไกลกันด้วย ก็เลยคิดมากว่าเขาอาจจะไม่ได้ยุ่งจริงๆ