ใครพอจะทราบบ้างคะ โน๊ตบุ้คเพิ่งซื้อไม่นานค้างหนักมากกกกกกกกกก

ขอเกริ่นก่อนว่า เราไม่มีความรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ้คมากเท่าไหร่
ซึ่งเพื่อนที่ทำงานเพิ่งซื้อของHP มา จังหวะที่เราอยากได้โน๊ตบุ้คมาใช้ทำงานพอดี แล้วก็อยากใช้ในระยะยาว
จึงให้เพื่อนๆพี่ๆที่รู้จักช่วยดูให้  ซึ่งสเปคก็ค่อนข้างสูงกว่าที่เราใช้งาน เพราะเราใช้แค่ MS Office แล้วก็เข้าอินเตอร์เน็ตธรรมดา
ก็เลยตัดสินใจซื้อรุ่นเดียวกันกับเพื่นอที่ทำงาน ซึ่งเครื่องของเพื่อนก็ปกติดีไม่มีปัญหาอะไร

เราซื้อมาช่วงประมาณสิงหาคม61
พนักงานก็ลองเปิดเครื่องให้ดู เช็คนั่นนี่ ก็ปกติดี

พอเปิดใช้ครั้งแรกก็เกิดปัญหาเลย 
คือตอนเข้าใช้งานGoogle Chrome ก็ค้างหนักมาก หน้าจอกลายเป็นสีดำ
เราก็โทรถามศูนย์ฯ ทางศูนย์เองก็ให้ความช่วยเหลือ มีช่างมาซ่อมให้

พูดสรุปเลยคือ ภายในระยะเวลา 2 เดือน เราซ่อมไป 3 ครั้ง
เปลี่ยนนู่น เปลี่ยนนี่ เปลี่ยนทุกอย่าง ยกเว้นเปลี่ยนเครื่อง 555

เราแทบไม่ได้ใช้งานโน๊ตบุ้คเลย เปิดใช้ทีไรก็หงุดหงิด ค้างตลอด
จนเรายกคอมไปซ่อมเอง จ่ายเงินเอง
พอเปิดใช้ก็ปกติดี เพราะที่ร้านลงวินโดว์ให้ใหม่
(เห็นช่างบอกว่า ช่างของศูนย์ฯลงวินโดว์ไม่เหมาะกับสเปคคอม ประมาณนี้)
แต่พอมาวันนี้ ก็มีอาการค้างเหมือนเดิม

เราเองก็ไม่รู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร แก้ไม่หายสักที
เราหงุดหงิดมากกกกกกกกกกกกก ไม่ได้ใช้งานเลย
ช่วงนี้เราจำเป็นต้องใช้โน๊ตบุ้คมากๆ อยากให้อาการค้างนี้มันหายสักที
ใครพอจะทราบวิธีแก้ไขบ้างคะ?

ป.ล. ขนาดพิมกระทู้อยู่ มันยังค้างเลย