เวลาโทรไม่ได้ยินเสียงปลายสายและกล้องหน้าไอโฟน 6 พลัสใช้ไม่ได้

ถามปัญหาของไอโฟน 6 พลัสค่ะ ต้องเข้าร้านอย่างเดียวใช่มั้ยคะ มีอาการคือ
1.เวลาโทรไม่ได้ยินเสียงของปลายสาย
2.กล้องหน้าใช้งานไม่ได้ เปิดคือมืดอย่างเดียว แต่กล้องหลังใช้ได้ปกติคะ