ทำไมเสิร์ชเลขแทรกกิ้งKerryแล้วหาไม่เจอคะ

คือเราสั่งของไปแล้วทางร้านส่งมาทเคอรี่ค่ะ ส่งภายในวันที่สั่งเลย แล้วเขาก็ส่งเลขแทรกพร้อมคิวอาร์โค้ดมาให้ วันถัดมาเราเลยลองเอามาแสกน(เพราะตรงกล่องเขียนว่าให้แสกนหลังเที่ยงคืน) แต่ปรากฏว่าไม่พบพัสดุค่ะ ตอนนี้สองวันแล้วแต่ก็ยังไม่มีเลขในระบบ ทำยังไงได้บ้างคะ?