ช่วยด้วยค่ะ อัพ ios 12 ได้สักพักแล้วอยู่ดีๆมือถือดับ

สวัสดีค่ะ  เรามีปัญหาจะสอบถามค่ะ คือเรามีไอโฟน SE เครืองนึง ซื้อมาได้ 2 ปี 2 เดือนค่ะ ไม่มีปัญหาอะไรนอกจากการกระแทก ไม่เคยเข้าศูนย์ซ้อมเลย จนกระทั่งวันนึงเราเห็นเพื่อนที่ใช้ไอโฟน SE เหมือนกันอัพ ios ระบบ ios12 ในขณะที่เรายังอยู่ที่ ios 11 ไม่เคยมีแจ้งเตือนให้อัพสักที จนกระทั่งก่อนตั้งกระทู้นี้ประมาณชั่วโมงสองชั่วโมงได้ ก็มีแจ้งเตือนให้อัพเดท ios 12 ซึ่งเราก็ไม่รอช้า ตัดสนใจกดอัพเดทพอดี พออัพเสร็จก็เล่นมือถือตามปกติ จนเผลอหลับไป ตื่นมาอีกที เราก็จับมือถือ เห็นว่ามันดับ ก็สงสัยว่าแบตหมดเหรอ แต่ตอนแรกชาร์จเกิน 50% เลยนะ เราก็เลยลองเอาไปชาร์ข แต่ก็ไม่มีขึ้นอะไรมาเลย ปกติแบตหมดมันก็ยังขึ้นโชว์แบตสีแดงไว้ แต่นี้ไม่มีอะไรเลย พอจะกดเปิด ก็กลายว่าเป็นดับโดยสมบูรณ์ งงมาก พยายามเปิด เสียชาร์ต ก็ไม่ติด เลยอยากถามสามข้อค่ะ
1. ทำไม ios 12 ถึงเพิ่งแจ้งให้เครื่องเราอัพ ทั้งๆที่จริงมันควรอัพนานแล้ว
2. สาเหตุ ทำไมถึงเป็นแบบนี้ ทำไมถึงอยู่ดีๆดับคะ
3. เราไม่รู้จะทำยังไงดี เครื่องเราไม่เคยเข้าศูนย์จริงๆ อยากเอาซ่อมศูนย์แต่แพงแน่ๆ แต่ถ้าเข้าร้านตู้กระจก ก็กลัวเปลี่ยนอะไหล่ให้เครื่องเราไม่เหมือนเดิม เรา เลยอยากรู้ว่าถ้าสาเหตุประมาณนี้ ถ้าเอาไปให้ที่ศูนย์ราคาจะประมาณไหนคะ

ขอบคุณค่ะ