โดนหักเงินในบัตรจากอโกด้าแล้วทำไมสถานะจ่ายแล้วไม่ขึ้น

กระทู้คำถาม

คือเราจองที่พักแล้ววันที่8 9 10 สองคืนสามวัน
แต่อโกด้าจะหักเงินภายในวันที่5 แล้วมาถึงวันที่5เราไปเช็คสถานะปรากฏว่าโดนหักเงินแล้ว ในสถานะก็ขึ้นว่าจ่ายแล้ว แต่พอเราพึ่งรู้ว่าติดธุระเลยยกเลิกภายในวันที่5เลย แล้วไปดูสถานะการยกเลิกบอกว่า
จำนวนเงินที่ชำระแล้ว ฿ 0.00
จำนวนเงินที่ต้องคืน ฿ 0.00
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ฿ 0.00
คืองงว่า เราจะได้เงินคืนไหมค่ะ?
มีใครเคยเป็นแบบนี้บ้างไหมค่ะ?
แล้วเราต้องแก้ไขแบบไหน?
ใครพอรู้ช่วยด้วยนะคะ