3BB ผมหลังไมค์ไม่ตอบคืออะไร

โทรไป 1242 แต่รอนานมาก รบกวนทรูแก้ไข้ให้หน่อยค่ะ เช็คเฉยๆขึ้นยิด 2 เช็ครอบแรกขึ้นมียอดคาง 162.24฿ ทั้งๆที่แค่เช็คแต่ได้เงิน 110฿ ตามภาพบนสุด(เงินไม่เข้าซิมด้วยนะคะ) เลยเช็คเงินในซิมแต่ก็ไม่ได้มีเข้า