iPhone XR ชอบจอดับแล้วขึ้นสัญลักษณ์หมุน ๆ หมายความว่ายังไงคะ

เราซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้มาประมาณ 2 เดือนค่ะ
อาการคือมีอาการจอดับเวลาเข้าแอป เป็นจอสีดำแล้วขึ้นสัญลักษณ์หมุนๆกลางหน้าจอประมาณ 3วิ ถึงจะเข้าแอปได้ค่ะ
เป็นไม่บ่อยนะคะ นานๆเป็นที แต่ไม่ใช่อาการที่ปกติค่ะ

อาการนี้เคยเจอตอน iPhone 7 เครื่องเก่าค่ะ เครื่องเก่าก็เป็นแบบนี้
หมุนๆแต่เครื่องนั้นเป็นแล้วจอดับไปเลย ต้องบูทเครื่องใหม่ค่ะ

ไม่ทราบว่าเครื่องเราผิดปกติในด้านใดหรือเปล่าคะ