Shopee ไม่คืนเงิน ทำไงดีคะ

เราสั่งซื้อของกับ shopee แต่ได้ทำการส่งสินค้าคืน โดยทาง shopee จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

สินค้าส่งกลับไปแล้ว ทาง shopee แจ้งว่าได้รับแล้วในวันที่ 8 ก.พ. และจะทำการโอนเงินให้ภายใน 7-15 วัน

เราส่งเมล์กลับไปถามว่า จะคืนเงินทางไหน ได้รับคำตอบว่า คืนทาง airpay wallet

จากนั้น 2 สัปดาห์ เรายังไม่ได้เงินคืน จึงส่งเมล์ไปถามอีกรอบ ได้รับคำตอบว่า จะโอนให้ภายในวันที่ 4 มีนา

จนเมื่อวันที่ 27 ก.พ. เราได้รับ sms จาก shopee ว่าจะทำการโอนเงินเข้าบัญชี ให้เรากรอกเลขบัญชีปลายทาง เราก็เข้าไปกรอกในระบบ

จนวันจันทร์ที่ 4 เราเช็คทั้ง airpay ทั้งบัญชี ก็ยังไม่มีการโอนเงินเข้ามา

เราส่งเมล์ตามอีกหลายรอบ เจ้าหน้าที่ก็บอกแต่ให้เช็คเงินในบัญชี เราก็เช็คทุกวัน ไม่มียอดเงินเข้า สรุปแล้วจะยังไงดีคะเนี่ย