เติมเกมแต่ไม่ได้รับเงินในเกม แถมบริษัทเกมก็ไม่รับผิดชอบควรทำไงดีครับ?

คือเราเติมเงินในเกมfifa online 4 mobile เงินหักออกจากบัญชีไปแล้ว มีอีเมลแจ้งการชำระเงินแล้ว แต่เงินในเกมไม่ขึ้น แจ้งทางฝ่ายดูแลลูกค้าไปแล้ว 3 วันผ่านมาก็ยังไม่ได้รับเงิน เหมือนไม่สนใจ ไม่รับผิดชอบอะไรซักอย่าง อย่างงี้เราควรทำยังไง แม้เงินจะไม่ได้เยอะแต่ก็คือ เราเสียเงินให้คุณแล้ว แต่เราไม่ได้ของๆเรา คุณจะเอาเงินเราไปเฉยๆ แบบนี้โดยที่ไม่รับผิดชอบเลยไม่ได้อ่ะ อยากรู้ว่าพอจะมีใครมีวิธีช่วยบ้าง ?