ผมเป็นลูกค้ารายเดือน AIS ใช้งานก็ปกติไม่มีปัญหาอะไร
แต่ความปวดกระโหลกก็มาเยือนเมื่อเห็น Pro AIS Fiber เกิดความสนใจเนื่องจากมีความคุ้มค่ามากกว่า (ปัจจุบันใช้ 3BB Fiber 100/50)
เมื่อวาน (4 มี.ค) จึงได้ส่งหลังไมค์ไปหา Aiscallcenter แจ้งว่าสนใจ AIS Fiber มีข้อเสนออะไรดีๆช่วยแนะนำด้วยนะครับ
หลังจากส่งข้อความไม่เกิน10นาที ก็มีสายมาจาก AIS Callcenter (แอบชมในใจว่าบริการรวดเร็วดีจริงๆ)
ทาง AIS ก็สอบถามข้อมูลใช้เนทอะไรตอนนี้ ผมก็ตอบไป
พอได้ข้อมูลครบเขาเสนอ Pro มาให้ ก็ตัดสินใจได้ทันทีเพราะคำนวณแล้วมันคุ้มมากๆ ก็เลยตอบว่าตกลง
ปลายสายแนะนำให้เข้าไปกรอกข้อมูลใน Web ของ AIS Fiber ตามลิงค์ที่ส่งกลับให้ผมทางหลังไมค์ พร้อมขอเอกสารสำเนาบัตร + สำเนา Invoice ของผู้ให้บริการที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
ก็ทำตามที่เขาแนะนำ
ในเวบก็ให้กรอกชื่อที่อยู่ แพ็กเกจที่ต้องการ กรอกครบถ้วน พร้อมส่งเอกสารทางหลังไมค์ (ในเวบแนบเอกสารไม่ได้)
วันถัดมา มีสายโทรมา ถามว่าสนใจ AIS Fiber ใช่ไหมครับ มีโปรนี้แนะนำนะครับ
(คิดในใจ เขาปิดการขายไปแล้ว แกจะมาเปิดการขายอีกรอบเพื่อ?) 
ผมก็ตอบไป และแจ้งปลายสายว่าผมสะดวกให้เข้าติดตั้งช่วงปลายเดือน
รู้ไหมคำตอบคือ
AIS "ขอโทษครับ คุณลูกค้าต้องรอฝ่ายติดตั้งโทรมานัดอีกทีนะครับ"
ผม "อ้าวทำไมไม่เอาข้อมูลไปเลย จะได้ไม่เสียเวลาโทรคุยกันหลายรอบ"
AIS "คือเราอยู่กันคนละฝ่าย คุณลูกค้าต้องรอทางฝ่ายติดตั้งติดต่อมานะครับ"
จากนั้นอีกประมาณครึ่งชั่วโมง มีอีกสายโทรเข้ามา AIS อีกแล้วครับท่าน
AIS "ไม่ทราบสนใจติดตั้ง AIS Fiber ใช่ไหมครับ"
(คิดในใจ ถ้ากระผมไม่สนใจจะเสียเวลา หลังไมค์ ถ่ายเอกสาร กรอกข้อมูลในเวบให้เสียเวลาทำพระแสงอะไร)
ผม "ใช่ครับ ตามข้อมูลที่กรอกในเวบเลยครับ"
AIS "งั้นผมขอบ้านเลขที่ด้วยครับ"
มาถึงตอนนี้จากที่อารมณ์สุนทรีย์กลายเป็นหัวร้อนจนควันโขมง
ผม "ที่ผมกรอกข้อมูลในเวบ ส่งข้อมูลไปให้ ทำไมคุณไม่ดู นี่แค่โทรมาถามที่อยู่มันใช่หรือครับ คุณไปดูข้อมูลที่ผมกรอกไว้เองนะผมไม่คุยละ สวัสดีครับ"
ที่เล่ามาทั้งหมดเป็นเรื่องจริง ผมไม่อยากเชื่อเลยว่าระบบงาน AIS มันจะห่วยขนาดนี้ สงสาร Marketing อุตสาห์ทำโปรดีๆมา มาเสียโอกาสการขายเพราะ ระบบ Callcenterห่วยๆนี่เอง เรื่องง่ายๆทำให้เป็นเรื่องยาก คุณมี10ฝ่ายก็ผมก็ต้องรับสาย10ครั้งทุกครั้งก็ถามคำถามเดิมๆมันใช่หรือ เฮ้อปวกกระโหลกจริง
ผมใช้ 3BB ต่อไปดีกว่า
Bye.
ขอเล่าประสปการณ์ปวดกระโหลกกับระบบประสานงานภายในของ AIS
แต่ความปวดกระโหลกก็มาเยือนเมื่อเห็น Pro AIS Fiber เกิดความสนใจเนื่องจากมีความคุ้มค่ามากกว่า (ปัจจุบันใช้ 3BB Fiber 100/50)
เมื่อวาน (4 มี.ค) จึงได้ส่งหลังไมค์ไปหา Aiscallcenter แจ้งว่าสนใจ AIS Fiber มีข้อเสนออะไรดีๆช่วยแนะนำด้วยนะครับ
หลังจากส่งข้อความไม่เกิน10นาที ก็มีสายมาจาก AIS Callcenter (แอบชมในใจว่าบริการรวดเร็วดีจริงๆ)
ทาง AIS ก็สอบถามข้อมูลใช้เนทอะไรตอนนี้ ผมก็ตอบไป
พอได้ข้อมูลครบเขาเสนอ Pro มาให้ ก็ตัดสินใจได้ทันทีเพราะคำนวณแล้วมันคุ้มมากๆ ก็เลยตอบว่าตกลง
ปลายสายแนะนำให้เข้าไปกรอกข้อมูลใน Web ของ AIS Fiber ตามลิงค์ที่ส่งกลับให้ผมทางหลังไมค์ พร้อมขอเอกสารสำเนาบัตร + สำเนา Invoice ของผู้ให้บริการที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
ก็ทำตามที่เขาแนะนำ
ในเวบก็ให้กรอกชื่อที่อยู่ แพ็กเกจที่ต้องการ กรอกครบถ้วน พร้อมส่งเอกสารทางหลังไมค์ (ในเวบแนบเอกสารไม่ได้)
วันถัดมา มีสายโทรมา ถามว่าสนใจ AIS Fiber ใช่ไหมครับ มีโปรนี้แนะนำนะครับ (คิดในใจ เขาปิดการขายไปแล้ว แกจะมาเปิดการขายอีกรอบเพื่อ?)
ผมก็ตอบไป และแจ้งปลายสายว่าผมสะดวกให้เข้าติดตั้งช่วงปลายเดือน
รู้ไหมคำตอบคือ
AIS "ขอโทษครับ คุณลูกค้าต้องรอฝ่ายติดตั้งโทรมานัดอีกทีนะครับ"
ผม "อ้าวทำไมไม่เอาข้อมูลไปเลย จะได้ไม่เสียเวลาโทรคุยกันหลายรอบ"
AIS "คือเราอยู่กันคนละฝ่าย คุณลูกค้าต้องรอทางฝ่ายติดตั้งติดต่อมานะครับ"
จากนั้นอีกประมาณครึ่งชั่วโมง มีอีกสายโทรเข้ามา AIS อีกแล้วครับท่าน
AIS "ไม่ทราบสนใจติดตั้ง AIS Fiber ใช่ไหมครับ" (คิดในใจ ถ้ากระผมไม่สนใจจะเสียเวลา หลังไมค์ ถ่ายเอกสาร กรอกข้อมูลในเวบให้เสียเวลาทำพระแสงอะไร)
ผม "ใช่ครับ ตามข้อมูลที่กรอกในเวบเลยครับ"
AIS "งั้นผมขอบ้านเลขที่ด้วยครับ"
มาถึงตอนนี้จากที่อารมณ์สุนทรีย์กลายเป็นหัวร้อนจนควันโขมง
ผม "ที่ผมกรอกข้อมูลในเวบ ส่งข้อมูลไปให้ ทำไมคุณไม่ดู นี่แค่โทรมาถามที่อยู่มันใช่หรือครับ คุณไปดูข้อมูลที่ผมกรอกไว้เองนะผมไม่คุยละ สวัสดีครับ"
ที่เล่ามาทั้งหมดเป็นเรื่องจริง ผมไม่อยากเชื่อเลยว่าระบบงาน AIS มันจะห่วยขนาดนี้ สงสาร Marketing อุตสาห์ทำโปรดีๆมา มาเสียโอกาสการขายเพราะ ระบบ Callcenterห่วยๆนี่เอง เรื่องง่ายๆทำให้เป็นเรื่องยาก คุณมี10ฝ่ายก็ผมก็ต้องรับสาย10ครั้งทุกครั้งก็ถามคำถามเดิมๆมันใช่หรือ เฮ้อปวกกระโหลกจริง
ผมใช้ 3BB ต่อไปดีกว่า
Bye.