Itune ไม่ขึ้น my iphone กรณีใช้macbook

คือเชื่อมต่อ iphone6 เข้ากับ itune มันไม่ขึ้นสัญลักณ์โทรศัพท์ค่ะ ลองทำตามในเน็ตก็ไม่ขึ้น แต่โทรศัพท์ขึ้นชาร์จนะคะ คือคราวก่อนยังเชื่อมได้อยู่เลย ipadก็เหมือนกัน ใช้macbook pro 2018นะคะ ตอนนี้หัวร้อนมากๆ ไม่รู้จะทำยังไง ใครรู้วิธีช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ