การคืนภาษีไม่จำกัดเวลาจริงไหมคะ

โทรถามสรรพากรแห่งหนึ่งในภาคใต้ เรื่องการคืนภาษี. ส่งเอกสารเดือน 31 ม.ค.62 ยังไม่ได้คืนภาษี เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะได้คืนอาจหลัง 31/3/62 เพราะเอกสารเยอะมาก การตรวจเอกสารตรวจตามลำดับ ไม่มีกำหนดระยะเวลาว่าจะแล้วเสร็จเมื่อไหร่.....จริงไหมคะ ที่ไม่มีกรอบระยะเวลา?????? ปกติทุกหน่วยงานจะมีมาตรฐานกรอบระยะเวลาการทำงาน