เรื่องของเรื่อง คือเราหัวร้อนจากการบริการผ่านมือถือของบัวหลวง รอนานมากเกินไป ทั้งบางบริการก็ไม่สามารถช่วยเหลือได้จริง
คือจาก ปสก.สดๆคือ
เรามีเรื่องไม่สบายใจเรื่องยอดบัตรเครดิต กับใบรับรองหนังสือ ดอกเบี้ยเงินกู้เพื่อลดหย่อนภาษี
เอาเรื่องแรกก่อนคือ ยอดบัตรเครดิต ปกติ ก็เช็คผ่านมือถือ แต่เดือนนี้ มันไม่ปกติ ยอดโชว์มา 3,485 พอเรากดชำระ เค้าบอก จ่ายเพียง 2,202 เอ้า กดจ่ายไป. ผ่านไปอาทิตย์นึง มาเช็ค ยอดด็ยังอยู่ เลยคิดว่าเบลอไม่ได้จ่าย ก้อกดจ่ายไป ขึ้นยอดมาให้จ่ายเท่าเดิม 2,202 ตอนนั้นคือ เหมือนจ่ายไปแล้วเลย แต่ช่างมัน จ่ายไปเถอะ ไม่กี่บาทเอง ก็ไม่ได้คิดอะไร ....
ผ่านไปจนถึงวันกำหนดจ่าย ในระบบก็ยังโชว์ยอดเดิม ก็ร้อนใจ แต่ต้องออกตัวก่อนว่า ไม่ค่อยมีเวลาไปติดต่อธนาคาร เพราะแถวที่อยู่ คนแน่นแถบทุกวันค่ะ เคยไปแล้วรอคิวนานมาก เลยไม่ค่อยอยากไป อีกอย่าง ไม่มีรถส่วนตัวเลยลำบากตรงนี้
อีกเรื่องคือ หนังสือรับรองฯ อันนี้ก็รอจนถึงวันนี้(เดือน มีนาคม) ก็ยังไม่มา
เลยตัดสินใจโทรเข้า1333/02-xxxxxxx
คือโทรไป ทั้งหมด 3 วัน
วันนึง2ครั้ง เช้าก่อนและเย็นหลัง ทำงาน
ครั้งนึงรอไปค่ะ ไม่ต่ำกว่า 1 ชม. ไม่มีใครรับ รอจนฟังเพลงรอสายเค้าขึ้นใจ บางทีเก็บไปฝันต่อเลย
จนวันนี้โทรไปอีก โชคดีมาก รอไป 01:53 ชม มีคนรับ เราก็เคลียร์เรื่องบัตรเครดิต พนักงานบอกว่ายอด เราจ่ายมาซ้อน เราก็เล่าให้เค้าฟังแบบด้านบน เค้าบอกว่า ระบบน่าจะเพี้ยน อ่ะ จบไปเรื่อง เลยถามเรื่องหนังสือฯ เค้าบอกว่าต้องต่อสายอีกคน ในใจก็คิดว่าคงไม่นาน พนง.โอนไป พนง อาจจะเร็ว เลยบอกเค้าว่าค่ะ
รอไปค่ะ ....01:30:24 ชั่วโมง....นี่ขนาด คิวที่2นะ
พอรับสาย เราก็สอบถามว่า รบกวนเช็คเรื่องเอกสารให้หน่อยค่ะว่าตกหล่นอะไรรึเปล่า ยังไม่ได้รับเลย
คำตอบที่ได้เจ้าหน้าที่บอกว่า เช็คไม่ได้ค่ะ ไม่มีคอม ไม่มีหน้าจอ เพียงแต่ บอกเบอร์โทรให้หน่อยค่ะว่า เราใช้เบอร์อะไร ทั้งนี้ทางเราสามารถแจ้งได้ว่าลูกค้าต้องทำอย่างไรบ้าง
นี่ไม่ลดความพยายามจ้า
เรา:เช็คจากหมายเลขบัตร ปชช ได้มั้ยคะ
พนง.:ไม่ได้ค่ะ เราไม่มีจอ
เรา:เงิบแปบนึง ละถามว่า แล้วเราจะขอผ่านอินเทอร์เน็ตได้มั้ย
พนง.:เรายังไม่มีบริการทางนั้นค่ะ
เรา:ทำยังไงได้บ้างค่ะ เราไม่ได้เอกสารเลย พักหลังๆ
พนง.:ต้องลองเอาเอกสารเก่า(ซึ่งเราไม่มีแล้ว เพราะย้ายที่พัก😭) ไปที่ธนาคาร สาขาไหนก็ได้
เรา:บัตรประชาชนพอช่วยอะไรได้บ้างมั้ยคะ คือเอกสารไม่มีแล้วจริงๆ
พนง.:ไม่แน่ใจ ต้องลองไปติดต่อนะคะ
มีอะไรสอบถามเพิ่มเติมมั้ยคะ
...ไม่มีค่ะ เพราะคิดว่าถามอะไรก็ตอบไม่ได้ ช่วยอะไรไม่ได้เลย😭😭 นี่ชั้นรออะไรมาเป็นชั่วโมง
ปล.อันนี้ขอระบายเฉยๆนะคะ ความผิดเรื่องเอกสารเราขอน้อมรับ คิดวิธีแก้ไขตัวเองอยู่ว่าจะเเท็กเอกสารให้ดีกว่านี้
พิมพ์อะไรตกหล่นไป ภาษาที่ใช้พลาดอะไร ขอโทษด้วยนะคะ
แค่อยากให้บัวหลวงปรับปรุงระบบของตัวเองหน่อย ธนาคารอื่นเค้าก้าวไปไหนต่อไหนแล้ว แค่เทียบกับกสิกร(เคยใช้และยังใช้อยู่) คือรับเร็ว ถามอะไรตอบได้ ช่วยเหลืออะไรได้ตามที่ต้องการจริงๆ คะแนนประเมินหลังบริการ ดีมากคือ5 อยากกดให้10 แต่บางตอนก็แอบรับช้าอยู่บ้าง เพียงแต่กการตอบคำถาม/ความช่วยเหลือ คือดี ลดความหัวร้อนได้เยอะ
หาก tag ผิดห้อง/กลุ่ม รบกวนแนะนำด้วยนะคะ
ประเด็น: มีมครเจอแบบเราบ้างมั้ย หรือว่าเราคิดไปคนเดียวว่ารอนาน😭
ขอบคุณค่ะ
มีใครเคยโทรเข้าไปบริการบัวหลวง 1333 หรือ 02-6455555 แล้วไม่หงุดหงิดบ้างมั้ยคะ อยากให้ช่วยปรับปรุงระบบหน่อยค่ะ
คือจาก ปสก.สดๆคือ
เรามีเรื่องไม่สบายใจเรื่องยอดบัตรเครดิต กับใบรับรองหนังสือ ดอกเบี้ยเงินกู้เพื่อลดหย่อนภาษี
เอาเรื่องแรกก่อนคือ ยอดบัตรเครดิต ปกติ ก็เช็คผ่านมือถือ แต่เดือนนี้ มันไม่ปกติ ยอดโชว์มา 3,485 พอเรากดชำระ เค้าบอก จ่ายเพียง 2,202 เอ้า กดจ่ายไป. ผ่านไปอาทิตย์นึง มาเช็ค ยอดด็ยังอยู่ เลยคิดว่าเบลอไม่ได้จ่าย ก้อกดจ่ายไป ขึ้นยอดมาให้จ่ายเท่าเดิม 2,202 ตอนนั้นคือ เหมือนจ่ายไปแล้วเลย แต่ช่างมัน จ่ายไปเถอะ ไม่กี่บาทเอง ก็ไม่ได้คิดอะไร ....
ผ่านไปจนถึงวันกำหนดจ่าย ในระบบก็ยังโชว์ยอดเดิม ก็ร้อนใจ แต่ต้องออกตัวก่อนว่า ไม่ค่อยมีเวลาไปติดต่อธนาคาร เพราะแถวที่อยู่ คนแน่นแถบทุกวันค่ะ เคยไปแล้วรอคิวนานมาก เลยไม่ค่อยอยากไป อีกอย่าง ไม่มีรถส่วนตัวเลยลำบากตรงนี้
อีกเรื่องคือ หนังสือรับรองฯ อันนี้ก็รอจนถึงวันนี้(เดือน มีนาคม) ก็ยังไม่มา
เลยตัดสินใจโทรเข้า1333/02-xxxxxxx
คือโทรไป ทั้งหมด 3 วัน
วันนึง2ครั้ง เช้าก่อนและเย็นหลัง ทำงาน
ครั้งนึงรอไปค่ะ ไม่ต่ำกว่า 1 ชม. ไม่มีใครรับ รอจนฟังเพลงรอสายเค้าขึ้นใจ บางทีเก็บไปฝันต่อเลย
จนวันนี้โทรไปอีก โชคดีมาก รอไป 01:53 ชม มีคนรับ เราก็เคลียร์เรื่องบัตรเครดิต พนักงานบอกว่ายอด เราจ่ายมาซ้อน เราก็เล่าให้เค้าฟังแบบด้านบน เค้าบอกว่า ระบบน่าจะเพี้ยน อ่ะ จบไปเรื่อง เลยถามเรื่องหนังสือฯ เค้าบอกว่าต้องต่อสายอีกคน ในใจก็คิดว่าคงไม่นาน พนง.โอนไป พนง อาจจะเร็ว เลยบอกเค้าว่าค่ะ
รอไปค่ะ ....01:30:24 ชั่วโมง....นี่ขนาด คิวที่2นะ
พอรับสาย เราก็สอบถามว่า รบกวนเช็คเรื่องเอกสารให้หน่อยค่ะว่าตกหล่นอะไรรึเปล่า ยังไม่ได้รับเลย
คำตอบที่ได้เจ้าหน้าที่บอกว่า เช็คไม่ได้ค่ะ ไม่มีคอม ไม่มีหน้าจอ เพียงแต่ บอกเบอร์โทรให้หน่อยค่ะว่า เราใช้เบอร์อะไร ทั้งนี้ทางเราสามารถแจ้งได้ว่าลูกค้าต้องทำอย่างไรบ้าง
นี่ไม่ลดความพยายามจ้า
เรา:เช็คจากหมายเลขบัตร ปชช ได้มั้ยคะ
พนง.:ไม่ได้ค่ะ เราไม่มีจอ
เรา:เงิบแปบนึง ละถามว่า แล้วเราจะขอผ่านอินเทอร์เน็ตได้มั้ย
พนง.:เรายังไม่มีบริการทางนั้นค่ะ
เรา:ทำยังไงได้บ้างค่ะ เราไม่ได้เอกสารเลย พักหลังๆ
พนง.:ต้องลองเอาเอกสารเก่า(ซึ่งเราไม่มีแล้ว เพราะย้ายที่พัก😭) ไปที่ธนาคาร สาขาไหนก็ได้
เรา:บัตรประชาชนพอช่วยอะไรได้บ้างมั้ยคะ คือเอกสารไม่มีแล้วจริงๆ
พนง.:ไม่แน่ใจ ต้องลองไปติดต่อนะคะ
มีอะไรสอบถามเพิ่มเติมมั้ยคะ
...ไม่มีค่ะ เพราะคิดว่าถามอะไรก็ตอบไม่ได้ ช่วยอะไรไม่ได้เลย😭😭 นี่ชั้นรออะไรมาเป็นชั่วโมง
ปล.อันนี้ขอระบายเฉยๆนะคะ ความผิดเรื่องเอกสารเราขอน้อมรับ คิดวิธีแก้ไขตัวเองอยู่ว่าจะเเท็กเอกสารให้ดีกว่านี้
พิมพ์อะไรตกหล่นไป ภาษาที่ใช้พลาดอะไร ขอโทษด้วยนะคะ
แค่อยากให้บัวหลวงปรับปรุงระบบของตัวเองหน่อย ธนาคารอื่นเค้าก้าวไปไหนต่อไหนแล้ว แค่เทียบกับกสิกร(เคยใช้และยังใช้อยู่) คือรับเร็ว ถามอะไรตอบได้ ช่วยเหลืออะไรได้ตามที่ต้องการจริงๆ คะแนนประเมินหลังบริการ ดีมากคือ5 อยากกดให้10 แต่บางตอนก็แอบรับช้าอยู่บ้าง เพียงแต่กการตอบคำถาม/ความช่วยเหลือ คือดี ลดความหัวร้อนได้เยอะ
หาก tag ผิดห้อง/กลุ่ม รบกวนแนะนำด้วยนะคะ
ประเด็น: มีมครเจอแบบเราบ้างมั้ย หรือว่าเราคิดไปคนเดียวว่ารอนาน😭
ขอบคุณค่ะ