[True] เบอร์ทรูโดนระงับแต่มีเงินใน true money wallet อยู่ 2xxx ฿ สามารถเอาออกมาได้ไหมคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เพิ่งรู้ว่าเบอร์ตัวเองโดนระงับ เป็นเบอร์แบบเติมเงิน
วันนี่จะจ่ายค่าไฟในวอลเล็ทแล้วระบบไม่ส่งรหัส OTP มาสักที
พอถามเจ้าหน้าที่ถึงได้รู้ว่าเบอร์ตัวเองโดนระงับ แต่มีเงินคาอยู่ในแอพ 2000 กว่าบาท
จะเอาออกมายังไงคะ