สิทธิ์ Serenade กับ ค่าบริการรายเดือน

ผมซื้อ Huawei Mate 20X  พร้อมสมัครแพ็กเกจ 4G Hot Deal Max Speed 1,099 บาท จ่ายค่าแพ็คเกจล่วงหน้า 4,000 บาท แต่ทำไมถึงมีบิลแจ้งมาให้ชำระค่าบริการทาง SMS ด้วยครับ ทั้ง ๆ ที่เพิ่งใช้ไปแค่ 1 เดือนยังไม่ครบยอดที่ชำระไปล่วงหน้าเลย

แถมสิทธิ์ Serenade ที่บอกว่าจะให้ระดับ Gold พอเช็คที่ *545# แล้วมันขึ้นว่าเป็นระดับ Emerald รบกวนแก้ไขให้ด้วยครับ