ค่าขาดประโยชน์จากประกันภัยรถยนต์

รบกวนสอบถามเพื่อนๆเกี่ยวกับค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถค่ะ   เมื่อวันที่27มกราคม61 รถเราเกิดอุบัติเหตุ สี่คันซ้อน เราอยู่คันที่สาม ตำรวจสรุปคดีว่าคันที่4ผิดต้องรับผิดชอบเคลมทุกคัน
รถเราเข้าศูนย์ซ่อมตั้งแต่วันที่27มกราคม61
ได้รับรถวันที่21 กุมภาพันธ์62  รวมระยะเวลาซ่อมเป็นเวลา57วัน
เมื่อวันที่1มีนาคม62เราได้ไปที่ประกันภัยของคู่กรณีเพื่อยื่นขอเบิกค่าเสียประโยชน์จากการใช้รถ ประกันจะจ่ายให้แค่30วัน
คือเงิน15,000บาท ประกันให้เหตุผลว่าวงเงินเกินเรท
เราเลยไม่รับประกันเลยบอกจะยื่นเรื่องไปสำนังงานใหญ่
ต้องรอ14วันทำการ
เราจะทำยังไงได้บ้างคะ ต้องร้องเรียนคปภ.ไหม
หรือรอประกันติดต่อมา
ปล. เนื่องจากไม่เคยเจอเหตุการแบบนี้เลยไม่รู้ต้องทำยังไง
วันที่โดนชนเลยไม่ได้ถ่ายรูปใบเครมของคู่กรณีมา ในกรณีนี้เราต้องทำยังไงคะ เพราะเห็นว่าถ้ายื่นเรื่องส่ง คปภ.ต้องใช้เอกสารนี้
ปล.2 แล้วเงินที่เราจ่ายค่ารถยกไปก่อน3,000 เราต้องไปเบิกที่ประกันคู่กรณีหรือประกันตัวเองคะ