เนื่องจากเจ้าของกระทู้เป็นซื้อรถคันแรก เลยยังขาดความเข้าใจเรื่องการต่อ พรบ. และภาษีรถยนต์ โดยได้มีการเช่าซื้อรถยนต์ผ่านธนาคารธนชาต โดยประมาณเดือน 16 พ.ย. 2561 ธนชาติได้มีหนังสือแจ้งให้จ่ายเงิน มีวันกำหนดครบภาษีวันที่ 23 ก.พ. 2562

จขกท.ไปจ่ายเงินค่าภาษีผ่านเคาท์เตอร์เซอร์วิส ในวันที่ 9 ม.ค. 2562 แล้วโทรไปบอกทางธนชาต ทางธนชาติแจ้งว่าให้ไปจ่าย พรบ. ที่ธนาคารธนชาต จึงจะส่งใบต่อภาษีให้ได้

แต่เนื่องจากแถวบ้าน จขกท. ไม่มีธนาคารธนชาต จึงโทรไปถามว่าจะจ่ายเงินค่า พรบ. ที่อื่นได้ไหม เนื่องจากได้ไปค้นข้อมูลมาว่า เราสามารถซื้อพรบ. ที่นายหน้าของกรมขนส่งที่ไหนก็ได้ แล้วจ่ายภาษีที่กรมขนส่งเลยได้โดยไม่ต้องผ่านธนาคาร ซึ่งสะดวกกว่ามากได้ป้ายเลย ไม่ต้องส่งเมลล์ไปๆมาๆ ทางธนาคารแจ้งว่าจ่ายได้ ให้ทาง จขกท. ส่งอีเมลล์รูปที่จ่าย พรบ.ให้ทางธนาคาร (โดยธนาคารส่งอีเมลล์พนักงานให้ทางเบอร์โทรศัพท์มือถือ) เพื่อรับป้ายภาษี

จขกท. ไปซื้อ พรบ. รถยนต์แล้วส่งอีเมลล์ให้ พนักงานธนชาตวันที่ 1 กพ. 2562 แล้วจากนั้นก็รอป้ายภาษี แต่ไม่มีมาส่งจนถึงวันนี้ 1 มี.ค. 2562 จึงได้โทรไปถามธนาคาร โดยทางธนชาตแจ้งว่า อีเมลล์ รูป พรบ. ไม่ชัดเจน และเนื่องจากจ่ายภาษีเกินกำหนด ทาง จขกท. จึงต้องจ่ายค่าปรับถึงจะต่อภาษีได้

จขกท. ถามพนักงานไปว่าเราจ่ายทุกอย่างในกำหนดตลอด แล้วอีเมลล์ไม่ชัดเจนทำไมไม่แจ้งมาให้ถ่ายรูปใหม่ ยังมาบอกให้จ่ายค่าปรับอีก ซึ่งตอนแรกที่แจ้งจ่ายภาษี ยังสามารถส่งอีเมลล์พนักงานเข้ามาที่เบอร์มือถือได้ กับการโทรมาบอกลูกค้าว่ารูป พรบ.ไม่ชัดเจน ขอรูปใหม่ ไม่เคยโทรมา ต้องรอให้เกินกำหนด จนลูกค้าต้องโทรตามเองว่าทำไมไม่ส่งใบต่อภาษีมาสักที

ขอเตือนทุกคนไว้เลยค่ะ ต่อภาษีเองไม่ได้ยุ่งยากอย่างที่คิด (หลังจากหาข้อมูลแล้วผ่านทางพันทิป) ผ่านทางอินเตอร์เน็ตหรือกรมขนส่ง รอบนี้เราก็ไม่รู้เนื่องจากขนส่ง (ตจว) อยู่ใกล้บ้าน คนไม่เยอะ ถ้าไปต่อคงง่ายกว่านี้และได้ป้ายภาษีมานานแล้ว

และสุดท้ายอยากให้ธนาคารธนชาตปรับปรุงการทำงาน แล้วช่วยแก้ปัญหาให้ดีกว่านี้