เปลี่ยนเครื่องใช้เบอร์เดิมแต่เข้าApp Kplus ไม่ได้?

กระทู้คำถาม
สวัสดีค่ะนี่เป็นกระทู้แรกที่ตั้ง ผิดพลาดยังไงขออภัยค่ะ
คือเรื่องมันมีอยู่ว่าเราทำโทรศัพท์ร่วงน้ำเลยนำไปซ่อมประมาณ 3 อาทิตย์ พอได้มาก็โหลดApp K PLUSลงเครื่องและเปิดจะใช้ (เบอร์ที่ใข้เป็นเบอร์ที่บอกพนักงานตอนไปสมัครที่ธนาคารค่ะ) แต่มันกลับขึ้นว่า “ระบบไม่อนุญาตให้เครื่องที่ผ่านการดัดแปลงเข้าใช้งาน” เราก็คิดว่าโอเค อาจจะเป็นเพราะเอาไปซ่อม เลยเอาซิมเนี่ยย้ายไปอีกเครื่อง ปรากฏว่าทางระบบให้ไปสมัครใหม่ คือเราลองถามเพื่อน เพื่อนบอกว่าถ้าใช้ซิมเดิมเบอร์เดิมตอนสมัครถ้าเอาเข้าเครื่องใหม่จะเข้าใช้K PLUSได้ปกติ แค่ระบบจะให้ยืนยันตัวตน แต่ของเราไม่มีค่ะ มันเป็นเพราะอะไรคะ หรือขึ้นอยู่กับมือถือด้วย หรือเราต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่  ขอบคุณที่ให้คำตอบล่วงหน้าค่ะ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่