อันนี้เป็นกระทู้แรกของผมนะครับ ผิดพลาดประการต้องขออภัยด้วยนะครับ
ค่อนข้างยาวหน่อยครับ แต่อยากให้อ่านกัน
อยากเล่าให้เป็นอุทาหรณ์ เก็บไว้คิดกันดูนิดนึงครับ ว่าเรื่องพวกนี้เกิดขึ้นใกล้ตัวกว่าที่คิด
ก่อนอื่นเลย ผมรู้สึกผิดหวังการทำงานของผู้ให้บริการคลื่นโทรศัพท์เจ้าสีฟ้ามากกก!!!! ครอบครัวผมใช้คลื่นเจ้านี้กันมากกว่า6-7เบอร์ และใช้กันมานานกว่าสิบปี เจอกับเหตุการณ์นี้ยอมรับตรงๆว่าผิดหวังการทำงานของผู้ให้บริการเจ้านี้มาก ไม่ปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าเลย ทำให้เราไม่รู้สึกปลอดภัย และไว้ใจผู้บริการเจ้านี้ได้อีก
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันก่อน (26กพ.) โทรศัพท์ของคุณพ่อผมอยู่ดีๆก็ขึ้นว่า No service ประมาณช่วงเย็นๆทั้งๆที่ก็ใช้ได้มาปกติทั้งวัน พยายามหาสาเหตุเท่าไหร่ก็ไม่เจอ ทุกคนก็เข้าใจไปว่าซิมอาจจะเคลื่อน ไม่ก็โทรศัพท์อาจจะมีปัญหา เนื่องจากมันค่อนข้างเก่าแล้ว ก็ยังแหย่ๆคุณพ่อให้ซื้อโทรศัพท์ใหม่กันอยู่
วันถัดมา(27กพ.) ด้วยความเอะใจอะไรบางอย่าง คุณพ่อได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการเจ้าสีฟ้า คำตอบที่ได้กลับมาคือ มีคนขอเปิดซิมใหม่ซึงจะต้องใข้ใช้สำเนาบัตรของคุณพ่อพร้อมกับทำหนังสือมอบอำนาจในการขอเปิดซิมใหม่!!!
เห้ยได้ด้วยหรอ!!! นี่มันเอกสารสำคัญนะ ทำไมหลุดไปอยู่ในมือคนอื่นได้ง่ายๆ แล้วยังมีการปลอมหนังสือมอบอำนาจอีก นี่มันคดีอาญาแล้ว
คุณพ่อขอชื่อคนที่มาขอซิมพร้อมสาขาที่เปิดซิมใหม่จากทางคอลเซ็นเตอร์ทันที ทางเจ้าหน้าที่ก็ได้แต่บอกว่าตรวจสอบให้แล้วจะโทรกลับ ทั้งวันคุณพ่อได้โทรตามคอลเซ็นเตอร์อีก2รอบในงันนั้น ก็ยังไม่ได้คำตอบ
จนกระทั่งเช้าวันที่ 28 กพ. คุณพ่อได้โทรไปตามเรื่องที่คอลเซ็นเตอร์ กลายเป็นว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้มีคนมาขอซิมใหม่ เป็นความผิดพลาดของระบบ! มาขนาดนี้แล้วใครจะไปเชื่อล่ะ!
ตอนเย็นคุณพ่อเข้าไปที่ศูนย์บริการเจ้าสีฟ้า โดยได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เพื่อจะเอาความจริงมาให้ได้ จนได้รู้ว่าเป็นการกระทำของคนในองค์กร
คุณพ่อขอเบอร์เจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องไว้
วันนี้ (1มี.ค.) ทางผมได้รับอีเมลล์แจ้งจากทางเจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการเจ้าสีฟ้าว่า มีเซลล์ขายซิมไลน์เข้ามาหาเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายว่า ทำซิมหายสองเบอร์ โดยที่หนึ่งในนั้นเป็นเบอร์ของคุณพ่อผม และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายก็อนุมัตการออกซิมใหม่ มาให้ส่วนกลาง และที่แจ้งว่าผิดพลาดเพราะว่าไม่มีคอม!!!! มันพีคกว่าที่ว่าคือ ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานอะไรเลยในการเปิดซิมใหม่หรอ!?
เบอร์ของคุณพ่อผมเป็นเบอร์สวย เลขมงคล ถ้าขายน่าจะได้ราคาแพง เลยคาดว่าเป็นสาเหตุที่โดนเอาไปแอบอ้างรึเปล่า?
อย่างไรก็ดีครอบครัวผมคงจะต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุดอย่างแน่นอน มันต้องมีการแสดงความรับผิดชอบ ทางผู้บริการได้แต่แจ้งว่าขอโทษ แต่ก็ยังไม่ได้บอกว่าจะดำเนินการกับผู้กระทำความผิดอย่างไร และจะชดเชยความเสียหายครั้งนี้ยังไง ทางครอบครัวคงไม่นิ่งนอนใจ อยากให้ทุกคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ลองคิดดูครับว่าควรจะไว้ใจองค์กรแบบนี้อยู่รึเปล่า?
สิ่งที่กลัวคือทุกวันนี้ธุรกรรมการเงินของคุณพ่อได้ผูกไว้กับเบอร์โทรศัพท์นี้ ไม่ว่าจะทางโมบายแอพหรือพร้อมเพย์เอง แล้วอย่างนี้ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน ถ้าหากองค์กรผู้ให้บริการหละหลวมขนาดนี้ เรารู้สึกไม่ปลอดภัยจริงๆ
เตือนภัยการโจรกรรมเบอร์โทรศัพท์ ค่ายสีฟ้า ผมควรทำอย่างไรต่อไปดีครับ?
ค่อนข้างยาวหน่อยครับ แต่อยากให้อ่านกัน
อยากเล่าให้เป็นอุทาหรณ์ เก็บไว้คิดกันดูนิดนึงครับ ว่าเรื่องพวกนี้เกิดขึ้นใกล้ตัวกว่าที่คิด
ก่อนอื่นเลย ผมรู้สึกผิดหวังการทำงานของผู้ให้บริการคลื่นโทรศัพท์เจ้าสีฟ้ามากกก!!!! ครอบครัวผมใช้คลื่นเจ้านี้กันมากกว่า6-7เบอร์ และใช้กันมานานกว่าสิบปี เจอกับเหตุการณ์นี้ยอมรับตรงๆว่าผิดหวังการทำงานของผู้ให้บริการเจ้านี้มาก ไม่ปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้าเลย ทำให้เราไม่รู้สึกปลอดภัย และไว้ใจผู้บริการเจ้านี้ได้อีก
เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันก่อน (26กพ.) โทรศัพท์ของคุณพ่อผมอยู่ดีๆก็ขึ้นว่า No service ประมาณช่วงเย็นๆทั้งๆที่ก็ใช้ได้มาปกติทั้งวัน พยายามหาสาเหตุเท่าไหร่ก็ไม่เจอ ทุกคนก็เข้าใจไปว่าซิมอาจจะเคลื่อน ไม่ก็โทรศัพท์อาจจะมีปัญหา เนื่องจากมันค่อนข้างเก่าแล้ว ก็ยังแหย่ๆคุณพ่อให้ซื้อโทรศัพท์ใหม่กันอยู่
วันถัดมา(27กพ.) ด้วยความเอะใจอะไรบางอย่าง คุณพ่อได้โทรเข้าไปที่คอลเซ็นเตอร์ของผู้ให้บริการเจ้าสีฟ้า คำตอบที่ได้กลับมาคือ มีคนขอเปิดซิมใหม่ซึงจะต้องใข้ใช้สำเนาบัตรของคุณพ่อพร้อมกับทำหนังสือมอบอำนาจในการขอเปิดซิมใหม่!!!
เห้ยได้ด้วยหรอ!!! นี่มันเอกสารสำคัญนะ ทำไมหลุดไปอยู่ในมือคนอื่นได้ง่ายๆ แล้วยังมีการปลอมหนังสือมอบอำนาจอีก นี่มันคดีอาญาแล้ว
คุณพ่อขอชื่อคนที่มาขอซิมพร้อมสาขาที่เปิดซิมใหม่จากทางคอลเซ็นเตอร์ทันที ทางเจ้าหน้าที่ก็ได้แต่บอกว่าตรวจสอบให้แล้วจะโทรกลับ ทั้งวันคุณพ่อได้โทรตามคอลเซ็นเตอร์อีก2รอบในงันนั้น ก็ยังไม่ได้คำตอบ
จนกระทั่งเช้าวันที่ 28 กพ. คุณพ่อได้โทรไปตามเรื่องที่คอลเซ็นเตอร์ กลายเป็นว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้มีคนมาขอซิมใหม่ เป็นความผิดพลาดของระบบ! มาขนาดนี้แล้วใครจะไปเชื่อล่ะ!
ตอนเย็นคุณพ่อเข้าไปที่ศูนย์บริการเจ้าสีฟ้า โดยได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เพื่อจะเอาความจริงมาให้ได้ จนได้รู้ว่าเป็นการกระทำของคนในองค์กร
คุณพ่อขอเบอร์เจ้าหน้าที่ ที่รับเรื่องไว้
วันนี้ (1มี.ค.) ทางผมได้รับอีเมลล์แจ้งจากทางเจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการเจ้าสีฟ้าว่า มีเซลล์ขายซิมไลน์เข้ามาหาเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายว่า ทำซิมหายสองเบอร์ โดยที่หนึ่งในนั้นเป็นเบอร์ของคุณพ่อผม และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายก็อนุมัตการออกซิมใหม่ มาให้ส่วนกลาง และที่แจ้งว่าผิดพลาดเพราะว่าไม่มีคอม!!!! มันพีคกว่าที่ว่าคือ ไม่จำเป็นต้องใช้หลักฐานอะไรเลยในการเปิดซิมใหม่หรอ!?
เบอร์ของคุณพ่อผมเป็นเบอร์สวย เลขมงคล ถ้าขายน่าจะได้ราคาแพง เลยคาดว่าเป็นสาเหตุที่โดนเอาไปแอบอ้างรึเปล่า?
อย่างไรก็ดีครอบครัวผมคงจะต้องเอาเรื่องให้ถึงที่สุดอย่างแน่นอน มันต้องมีการแสดงความรับผิดชอบ ทางผู้บริการได้แต่แจ้งว่าขอโทษ แต่ก็ยังไม่ได้บอกว่าจะดำเนินการกับผู้กระทำความผิดอย่างไร และจะชดเชยความเสียหายครั้งนี้ยังไง ทางครอบครัวคงไม่นิ่งนอนใจ อยากให้ทุกคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ลองคิดดูครับว่าควรจะไว้ใจองค์กรแบบนี้อยู่รึเปล่า?
สิ่งที่กลัวคือทุกวันนี้ธุรกรรมการเงินของคุณพ่อได้ผูกไว้กับเบอร์โทรศัพท์นี้ ไม่ว่าจะทางโมบายแอพหรือพร้อมเพย์เอง แล้วอย่างนี้ความปลอดภัยอยู่ตรงไหน ถ้าหากองค์กรผู้ให้บริการหละหลวมขนาดนี้ เรารู้สึกไม่ปลอดภัยจริงๆ