มีใครเจอปัญหาการใช้งานแอพกรุงไทยNEXTไหมคะ?😭
วันนี้เราได้ทำธุรกรรมผ่านแอพพลิเคชันกรุงไทยNext เมื่อกดโอนเงินไปแล้วทางแอพแจ้งว่าการโอนเงินเกิดข้อผิดพลาด และไม่มีการบันทึกใบเสร็จ เราจึงคิดว่าแอพมีปัญหาใช้โอนไม่ได้ จึงได้ใช้อีกธนาคารหนึ่งเพื่อทำการโอนเงิน แต่เมื่อเช็คยอดเงินในบัญชีกรุงไทยก็ถูกหักออกไป เราจึงไปติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามว่าจะสามารถดึงเงินคืนได้หรือไม่ เนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดของทางแอพ อยากให้ช่วยดึงเงินคืน ทางธนาคารแนะนำให้ติดต่อCall center พอเราติดต่อไป ทางCall center บอกให้ไปตามเรื่องกับบัญชีปลายทางเอง รู้สึกเสียเวลามากๆค่ะ ปัญหาเกิดจากตัวแอพที่ไม่เสถียร และลูกค้าต้องดำเนินเรื่องเอง ทางธนาคารไม่สามารถช่วยเหลือได้เลย จึงอยากให้ทางธนาคารปรับปรุงแอพพลิเคชันให้มีความสเถียรกว่านี้ค่ะ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับลูกค้าท่านอื่นๆ
แอพKrungthaiNEXTมีปัญหา
วันนี้เราได้ทำธุรกรรมผ่านแอพพลิเคชันกรุงไทยNext เมื่อกดโอนเงินไปแล้วทางแอพแจ้งว่าการโอนเงินเกิดข้อผิดพลาด และไม่มีการบันทึกใบเสร็จ เราจึงคิดว่าแอพมีปัญหาใช้โอนไม่ได้ จึงได้ใช้อีกธนาคารหนึ่งเพื่อทำการโอนเงิน แต่เมื่อเช็คยอดเงินในบัญชีกรุงไทยก็ถูกหักออกไป เราจึงไปติดต่อธนาคารเพื่อสอบถามว่าจะสามารถดึงเงินคืนได้หรือไม่ เนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดของทางแอพ อยากให้ช่วยดึงเงินคืน ทางธนาคารแนะนำให้ติดต่อCall center พอเราติดต่อไป ทางCall center บอกให้ไปตามเรื่องกับบัญชีปลายทางเอง รู้สึกเสียเวลามากๆค่ะ ปัญหาเกิดจากตัวแอพที่ไม่เสถียร และลูกค้าต้องดำเนินเรื่องเอง ทางธนาคารไม่สามารถช่วยเหลือได้เลย จึงอยากให้ทางธนาคารปรับปรุงแอพพลิเคชันให้มีความสเถียรกว่านี้ค่ะ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับลูกค้าท่านอื่นๆ