ลงชื่อเข้าใช้แอพ SCB ไม่ได้ ทำไงดี

พอถึงขั้นตอนการกรอกบัตรประชาชนแล้ว มันขึ้นสีแดงว่า "ท่านลองเกินจำนวนครั้งที่กำหนด กรุณาติดต่อ Call center เพื่อปลดล็อครหัสเอทีเอ็ม สำหรับแอพ SCB Easy"  เป็นแบบนี้บัญชียังใช้ได้อยู่มั้ยค่ะ แล้วทำยังใงถึงจะเข้าใช้แอพได้ ขอบคุณค่ะ