ธนาคาร ธกส.หักเงินประกันชีวิต ได้เองหรอ

มีญาติ ไปกู้เงิน ธนาคาร ธกส.เพื่อปลูกปาล์มน้ำมัน แต่ส่งเรื่อยๆไม่เคยผิดนัด ทีนี้ไปอัพสมุดธนาคาร เพื่อจะเบิกเงินช่วยเหลือชาวสวนปาล์ม ปรากฏว่าโดนหักไป 4200 บาท ถามธนาคารได้คำตอบว่าหักเงินประกันชีวิต เพราะผู้กู้อายุเยอะ(66ปี) จะหักทุกปีจนกว่าจะส่งหมด
    แต่ญาติบอกว่าไม่เคยเห็น กรมธรรม์ประกันชีวิต แล้วแบบนี้จะทำอย่างไรดีครับ