สอบถามประกันชั้น 1 วิริยะเกิดอุบัติเหตุไม่ได้ใบเครม

สอบถามผู้รู้หรือวิริยะประกันภัย พอดีผมทำประกันชั้น 1 ไว้แล้วรถเกิดอุบัติเหตุแบบมีคู่กรณี แต่ทางประกันมาตรวจสอบแล้วไม่ออกใบเครมให้โดยแจ้งว่าต้องรอสำนวณจากตำรวจ แต่ติดตรงที่คู่กรณีไม่สะดวกสักที ผมเลยอยากสอบถามดังนี้
1. ใบเครมประกันชั้น 1 ถ้าเกิดอุบัติเหตุต้องรอสำนวณถูกผิดจากตำรวจด้วยเหรอครับ?
2. คู่กรณียังไม่พร้อมมาเคลียร์ ถ้าเกิดเขาไม่สะดวกเลยผมต้องรอเป็นปีเลยไหมครับ?

รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยครับ เพราะรถก็ต้องใช้งานแต่ไม่ได้ใช้งานเลยตอนนี้

ขอบคุณครับ