Mi Body Composition Scale >ใช้งานกับไอโฟนชั่งได้แค่1คน (ของลูกค้า)

อยากทราบว่าทำไมไอโฟนถึงวัดค่าน้ำหนักได้แค่1คนสาเหตุเกิดจากอะไร พอคนที่2 ขึ้นว่าวัดค่าไม่ได้
แผนกผมดันไม่มี Iphone เลยตรวจสอบไม่ได้ 555
มีแต่ IPAD ทดลองแล้วปกติ
*ใครเคยเจออาการแบบนี้กับ iphone แล้วแก้ไขยังไงครับ
ขอบคุณครับ