เข้าไปเช็คใน iservice เจอเบอร์ที่ไม่คุ้น โดนแอบอ้างเปิดเบอร์ทำอย่างไรดีคะ

1.เมื่อวันที่ 27/02/2562 เราได้ทำการเข้าไปเช็กใน iservice เจอเบอร์ที่ไม่คุ้นอยู่สองเบอร์
เลยได้ทำการติดต่อแชทกับเจ้าหน้าที่ในแอพ แล้วได้ความว่าเบอร์ถูกเปิดวันที่ 29/12/2561 และ วันที่ 29/01/2562 (เบอร์นี้เราไปถามทางศูนย์ทรูเค้าบอกได้ทำการปิดไปแล้วหลังจากเปิดได้ 14 วัน)
ซึ่งเราแน่ใจว่าไม่ได้เป็นคนเปิดเองแน่ๆ ทั้งสองเบอร์
2.เราเพิ่งนึกขึ้นได้ว่า เราเคยซื้อซิมจากซุ้มทรูที่เคยมาเปิดวันที่ 29/01/2561 เคยยื่นบัตรประชาชนให้เค้ายืนยันตัวตนให้ เลยไม่ได้เอะใจอะไร
แต่เพิ่งจะมารู้ทีหลังว่า เบอร์ที่เราใช้อยู่ลงทะเบียนด้วยชื่อคนอื่น!!! (ตอนนี้เราเลิกใช้ซิมเป็นที่เรียบร้อยหลังทราบว่าไม่ใช่ชื่อตัวเอง)  และคาดว่าข้อมูลของเราที่ถูกนำมาใช้น่าจะมาจากตรงนี้

อยากทราบว่า
1.จะจัดการอย่างไรดี
2.มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่จะถูกแอบอ้างเปิดเบอร์อีก และมีวิธีการป้องกันได้หรือไม่