เรื่องมีอยู่ว่า
เราใช้บริการเบอร์ทรูอยู่ 1 เบอร์ (ต่อไปนี้เราจะเรียกว่า เบอร์ 1)
และเมื่อไม่นานมานี้ เราก็ได้เปิดบริการเบอร์ใหม่ขึ้นมา (ต่อไปนี้เราจะเรียกว่า เบอร์ 2)

ซึ่ง ณ วันที่เปิดเบอร์ 2 เราเปิดมาพร้อมซื้อมือถือเครื่องใหม่ด้วย (เนื่องจากอยากเปลี่ยนเบอร์) เราได้มีการถามพนักงานขายแล้วว่า ถ้าเรายกเลิกเบอร์ 1 อายุการใช้งานภายใต้ไอดี และพวก TruePoint เราจะหายไปไหม ย้ำนะ!!! ถามแล้ว และ พนักงานบอกว่า *ไม่หาย มันจะโอนไปให้* เราก็อะโอเค ก็ทำเรื่องเปิดเบอร์ 2 มาเสร็จสรรพ โดยที่ เบอร์ 1 เรายังไม่ได้ยกเลิก เพราะเรายังต้องจัดการกับธุรกรรมต่างๆที่เชื่อมกับเบอร์ 1 อยู่

ผ่านมา ประมาณ 1 เดือนได้...
เราได้ไปทำการยกเลิกเบอร์ 1

ผ่านมาอีก ประมาณ 5 เดือน...
เราจำได้ว่าเราเคยอ่าน เงื่อนไขในการได้รับบัตร TrueCard แล้วเราก็ใช้งานมาจะครบ 5 ปีแล้วก็น่าจะตรงเงื่อนไข ***ลูกค้าทรูที่ใช้สินค้าและบริการในกลุ่มทรู มานานติดต่อกันมากกว่า 5 ปี และคงสถานะใช้บริการอยู่ โดยมียอดค่าชำระสินค้า/บริการรวมกันเฉลี่ย 6 เดือนย้อนหลัง 500 - 1,999 บาทต่อเดือน*** แล้ว เราเลยทำการโทรหา CC เพื่อสอบถามสถานะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้[url=http://www.trueyou.co.th/truecard/card]http://www.trueyou.co.th/truecard/card[/url]
เรา : สอบถามอายุการใช้งานหน่อยค่ะ ว่าใช้มากี่ปีแล้ว
CC : 6 เดือนค่ะ
เรา : !!! ทำไม 6 เดือนคะ ? ภายใต้ไอดี บปช.นี้นะคะ ไม่ใช่เบอร์ 2
CC : ค่ะ 6 เดือนค่ะ นับแต่เบอร์ที่ Active เบอร์ที่ยกเลิกแล้วไม่นับ
เรา : !!!! งั้นขอร้องเรียนค่ะ คุณบอกว่า ลูกค้าทรูที่ใช้สินค้าและบริการในกลุ่มทรู มานานติดต่อกันมากกว่า 5 ปี และคงสถานะใช้บริการอยู่ และเราก็ยังคงสถานะบริการอยู่ และได้สอบถาม พนง. ก่อนแล้วด้วย ซึ่งถ้าเรายกเลิกเบอร์ 1 และ เปิดเบอร์ 2 ในวันเดียวกัน เราเข้าใจว่ามันเหมือนกับเราเป็นลูกค้าใหม่กับทาง บริษัท แต่อันนี้เรายังถือเป็นลูกค้าเก่าอยู่นะ ถ้าคุณทำแบบนี้ เท่ากับคุณเอา ลค.เก่ามาทำเป็น ลค.ใหม่ เพื่อเอายอดขายนะ

และก็มี CC โทรมาเรื่อยๆ เป็นสักพักๆ แต่ไม่ได้มีคำตอบอะไรคืบหน้าเลย จนเราไม่โอเค ครั้งสุดท้ายเราเลยบอกไปว่า ถ้าคุณหาวิธีแก้ไขได้แล้วค่อยโทรมาทีเดียว ไม่ต้องโทรมาโดยไม่ได้มีอะไรคืบหน้า เสียเวลาทำมาหากิน

จน ณ ปัจจุบัน ก็ยังไม่มีใครโทรมาอีกเลย