ส่งไปรษณีย์ EMS สถานะบอกว่า "ผู้รับได้รับเรียบร้อย" แต่คนรับบอกได้ยังไม่ได้รับของครับ

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการที่ไปรษณีย์ส่ง EMS มา แต่ผมไม่ได้รับ ซึ่งมีคนอื่นรับไปแทน ซึ่งผมไม่รู้จัก ว่าเค้าเป็นใคร ?? เริ่มจากผมได้สั่งของจาก ภาควิชาภาษาอังกฤษ คณะอักษรศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยา

คือ มี EMS มาส่งที่บ้านผม พอดีวันนั้นไม่มีคนอยู่พอดี ปัญหาคือ พอเช็คในเว๊ป ปรากฏว่า มีคนเซ็นรับไปแล้วครับ แต่ไม่ทราบว่าเป็นใคร ถามคนในหมู่บ้านก็ไม่มีใครได้รับของ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ โทรไปที่ไปรษณีย์