ลบข้อมูล All member ยังไงใครทราบบ้าง

ดิฉันไม่สามารถสั่งสินค้าได้ดิฉันได้แจ้งเบอร์โทรศัพท์ไปแล้วแต่ไม่สามารถสั่งได้ บริษัทไม่ยืนยันโทรศัพท์ของดิฉัน ฉันจะแก้ไขยังไงใครทราบช่วยบอกหน่อยที

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้