สมัครเน็ต TrueMove มีข้อความยืนยันแต่ใช้ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือว่าใช้แบบเติมเงินนะคะ  วันที่ 20/2/62 เราได้เติมเงิน 300 เพื่อสมัครเน็ต 30 วัน แล้วมีข้อความเข้ามาว่า
เริ่มใช้ได้ 20/02/2562 17:57:25 ถึง 21/03/62 23:59:59 ค่ะ  เราก็ใช้มาปกติอยู่ๆมาบอกว่าเงินที่เติมไปไกล้หมด พอเช็คบอกว่าไม่ได้สมัคร
คือไรอ่ะ
#ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ งง มาก