ย้ายค่ายจาก True ไป ais

วันนี้ จขกท. ไปติดต่อย้ายค่ายจาก True ไป ais มาค่ะ เราไปเช็คที่ true shop  มาเรียบร้อยและพนักงานแจ้งว่าเราไม่ติดสัญญาอะไร เพราะเป็นแบบเติมเงิน  พอเสร็จจากTrue ประมาณ 14.30 น.ก็เดินไปที่ AIS เลยค่ะ ทำเรื่องทุกอย่างเสร็จประมาณ 15.00 น. พนักงานแจ้งว่า 2 วันทำการ วันนี้นับเป็นวันที่1 เพราะแจ้งย้ายก่อน 15.30 น. เราก็โอเค พอตกเย็นมา เวลา 18.51 น. มี SMS แจ้งเข้ามาว่า ย้ายค่ายไม่ผ่าน เพราะมียอดค่าบริการคงค้าง เราก็งงเลยค่ะ เพราะตอนเราติดต่อที่ true shop พนักงานแจ้งว่าเป็นเติมเงินย้ายได้เลยค่ะ เราถามย้ำพนักงานแล้วด้วย เขาก็บอกไปยื่นเรื่องที่อีกค่ายได้เลยค่ะ เราเลยโทรไปหา call center true เขาบอกว่าเรายังติดโปรโมชั่นใช้เน็ตฟรี อยู่ต้องยกเลิกก่อนถึงจะย้ายได้ เราก็บอกว่าเรายกเลิกหมดเลย แล้วเท่ากับว่าเราต้องมายื่นเรื่องใหม่ตอน19.00 น. แล้ว2วันทำการ ไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ ทำให้เราได้ใช้ซิม Ais เลตไปอีก เราย้ายค่ายเพราะเราจำเป็นต้องใช้ แล้วมันเลต อยากทราบว่าตรงส่วนนี้ว่าเป็นความผิดของเราหรอที่ต้องมารับความล่าช้า ทั้งๆที่เราถามพนักงานทรูไปแล้วว่าเราไม่ติดอะไรใช่ไหม อยากทราบว่าทรูจะแก้ไขยังไงคะกับความล่าช้าที่เราต้องได้รับ