การคืนเงิน จาก lazada เข้า wecard true wallet เงินไม่เข้า

ผมสั่งสินค้า จากแอพ lazada แล้วได้รับสินค้าผิด
ผมจึงดำเนินการคืนสินค้า ซึ่งจะได้รับ เงินคืนผ่าน wecard true wallet ทาง lazada แจ้งมาว่า ได้ดำเนินการคืนเงิน แต่เช็คใน true wallet เงินยังไม่เข้า ผมไปอ่านดูกระทู้ท่านอื่น เขาบอกว่าต้องกรอก แบบฟอร์มการปฏิเสธการชำระเงิน we card ต้องทำยังไงหรอครับ ทำไมตอนหักเงิน ใช้เวลาแค่ไม่กี่วิก็เสร็จ พอคืนเงินทำไมยุ่งยากหลายขั้นตอนจังครับ