ทำไมสมัครเน็ตทรูไม่ได้?

คือเราจะสมัครเน็ต4Mbps7วัน​ แต่สมัครไม่ได้​ ทุกทีสมัครได้​ ลองสมัครเน็ตอื่นก็ไม่ได้​ พอกดสมัครมันขึ้นว่าคุณไม่สามารถสมัครแพ็กเกจนี้ได้ค่ะ  แต่บอกว่าต้องเปิดเบอร์​ก่อน1กุมภาพันธ์​2562​ ซิมเราใช้งานมาเป็นปีแล้วค่ะ​ แต่ทำไมสมัครไม่ได้