เนื่องจาก เจ้าของกระทู้ได้ซื้อ apple watch series 4 nike cellular ที่ i studio สาขา Mega Bangna เมื่อวันที่ 31 มคที่ผ่านมา
โดยที่ก่อนจะตกลงซื้อขายกัน เนื่องจากทางเราใช้ True อยู่ ทางเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะได้รับฟรีค่าแรกเข้า 200 บาท ที่ต้องจ่ายในส่วนของตัวผูกเบอร์มือถือกับเครื่อง Apple Watch free  6 เดือน
เราจึงทำการตัดสินใจซื้อเครื่อง เมื่อซื้อเสร็จให้ทาง apple ต่อเครื่อง apple watch กับเบอร์มือถือผูกเบอร์ให้ แต่เราไม่สามารถผูกเบอร์ได้ ทางเจ้าหน้าที่ทรูที่อยู่ที่ apple watch จึงแนะนำให้เราเดินไปติดต่อที่ ทรู เมื่อเราติดต่อทรู เราก็พบว่า ไม่สามารถผูกเบอร์ได้เนื่องจากเบอร์ของเราเป็นเบอร์ family ซึ่งต้องถอดเบอร์ออกจาก family ออกก่อน เราจะไม่ได้รับส่วนลด 200 บาท ที่เราเคยได้รับอยู่แล้ว มิหนำซ้ำ โปรโมชั่นที่ทางเจ้าหน้าที่ apple แจ้งเราว่ามีสิทธิ์ใช้ free cellular 6 เดือน ก็ใช้ไม่ได้ เนื่องจากโปรหมดแล้ว
เราถูกตัดสิทธิ์ส่วนลดพิเศษ ตัดลดความแรงอินเตอร์เน็ต มิหนำซ้ำยังมีค่าบริการเพิ่มมาอีก ซึ่งเรารู้สึกว่าเสียเปรียบมากเลยอะ ทำไมทั้งทางทรูและ i studio ไม่มีมาตรการลองรับ หรือบริการที่ดีกว่านี้ เราย้ายไปเครือข่ายอื่นเราจะได้รับบริการที่ดีกว่านี้ไหม

หลังจากคุยกับทรูเสร็จ ทางเราเลยได้เดินกลับไปยัง istudio อีกครั้งว่า ทำไมเจ้าหน้าที่บอกว่าโปรที่ทาง i studio แจ้งมามันหมดแล้วไม่ได้อัพเดทข้อมูลหรอ ทางเจ้าหน้าที่ที่ขายเราก็บอกว่า ออ โปรคงหมดแล้วค่ะ คือเรางงมากว่าก่อนขายของไม่มีการอัพเดทราคาของหรือโปรโมชั่นกันก่อนขายหรอ ไม่มีการเทรนพนักงานหรือคุยกันก่อนหรอ
เราก็ถามว่า เราคืนเครื่องได้ไหม เปลี่ยนได้ไหม ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกกับเราอย่างเดียวว่าไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้ซื้อเครื่องไปแล้ว ซึ่งเราว่าเราไม่โอเคกับการบริการเลย ไม่รับผิดชอบในความผิดที่ตัวเองแจ้งข้อมูลผิดด้วยอีกต่างหาก
เราโทรไปปรึกษาสคบ.มา สคบ.ก็แจ้งว่าเราไม่สามารถทำอะไรได้เพราะมันเป็นการพูดคุยปากเปล่า ไม่ได้มีลายลักษณ์อักษรไว้

ขอปรึกษาหน่อยค่ะ กรณีนี้เราทำอะไรได้บ้างคะ